橙心优选启动“小店战略” 线上线下赋能社区小店

　　经过几个月的迭代和探索，滴滴旗下社区电商橙心优选摸索出新做法。即日起，橙心优选正式启动橙心小店战略，将通过一系列线上线下方式，赋能社区小店，“点亮”小店经济发展，加快发展“产品优、服务好、环境美、营销广”的社区小店，帮助小店店主提高收入，也为消费者提供全方位购物体验。

　　开创“橙心小店模式”

　　据悉，橙心优选自5月成立后，一直将对团长的赋能服务放在重要位置。社区电商的团长大部分是以社区小店为基础的小店店主、便利店老板。一段时间以来，互联网等新兴业态对线下小店冲击很大，团长的用户服务意识普遍较弱，并且小店的商品陈列等细节也需要改善。橙心优选发现，很多店主有借助互联网平台的流量和资源提升店铺经营效率的意识，但普遍缺乏拥抱互联网的路径和能力。

　　团长是社区电商履约环节的重要环节，橙心优选希望帮助团长提升服务，提高收入，进而提升消费者对平台的满意度。因此，橙心优选自今年9月开始试水“橙心优选小店”。经过近3个月的多个城市试点，自12月起，橙心优选在全国推广“橙心优选小店”。

　　与传统社区电商的消费者在线上APP商城/小程序上购物后，到店自提服务模式不同，橙心优选小店给了用户更多选择，消费者除了线上下单外，现在还可以在橙心优选小店直接线下购物。

　　“橙心优选小店”是橙心优选和团长合作的线下自提门店，也是橙心优选精选商品的流通场所，店内商品种类丰富，购物体验极佳。通过“线上+线下”购物场景融合，为消费者提供全方位的购物服务。

　　对社区小店“线上线下”赋能

　　橙心优选公司将对“橙心小店”的合作团长提供一系列的线上线下服务。在此前的多城市试点运营期间，橙心优选试点小店的销售额平均可增长3倍，部分小店销售额可提升5倍。

　　橙心优选承诺对合作团长提供以下支持：

　　1直安心：橙心优选售后无忧，到货配送、VIP专送服务。

　　2项提升：帮助小店实现销售提升、收入提升。

　　3点增加：每天根据小区销售情况，搭配30种爆款商品，生鲜品类特惠商品。

　　4面升级：授权小店使用“滴滴旗下橙心优选”品牌，提升用户信任度，降低居民购物疑虑；对门店形象和商品陈列空间布局等进行升级，帮助团长打造更舒适的门店购物环境；帮助团长进行蔬果、生鲜品类扩充商品结构优化；帮助小店进行系统升级，指导团长使用智能收银软件、门店智慧管理系统、客群管理软件、地推工具、群接龙工具、拉新小工具等。

　　5种帮扶：橙心优选为合作团长提供地推团队、商品团队、运营团队、系统培训团队等专业团队帮扶；地推、商品、开业商品等商品补贴帮扶；预热活动、开业活动等开业帮扶；社区运营、线下推广等持续经营帮扶；客群覆盖帮扶等。

　　计划3年内帮扶全国百万个团长

　　商务部最新发布的《我国传统便利店数字化转型报告》显示，目前国内主营快消品的非连锁便利店(俗称夫妻老婆店)约有600万家，近6成企业仍处在数字化转型的初级阶段，亟待规范化管理和数字化升级。

　　橙心优选负责人介绍，此前已经在重庆、湖北、浙江、四川、江西五个省市试水“橙心优选小店”。根据橙心优选的计划，将在未来3年内，对全国至少100万个团长提供上述合作帮扶服务，形成人气旺、“烟火气”浓的小店生态。

　　即日起，凡是自有20平米以上社区小店，且所在小区户数1000户的店主团长，都可以在“橙心优选团长端”小程序“门店合作”入口申请，成为橙心优选小店合作团长。