12月6日，2020（第十九届）中国企业领袖年会在北京召开，五星控股集团董事长汪建国出席并发表演讲，他表示，用户在数字化时代会更加多样性和个性化，高质量发展需要企业走向服务化。
“未来的零售在我理解就是服务，简单的卖商品年代已经过去了。原来做生意靠好的位置、好的势头，未来更注重以人为核心。“
汪建国指出，顾客是核心，企业家也是核心，未来要加快商业企业的平台化建设，为小企业家提供服务。“单个小店无法做到数字化，所以我创办了一个汇通达，在全国24个省份连接14万个小店，为这些小店提供数字化服务平台。”
他强调，新制造和新零售是企业高质量发展的方向。生产不追求产量，而追求质量，用现代化的方式生产，绿色发展。新零售要用科技来改造实体，用技术赋能传统企业，真正做到线上线下融合，以及人货场三位一体相匹配。
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