百度网盘因“用户激励计划”起风波 网盘运营太难了

【TechWeb】4月21日消息，近期一项产品功能调整将百度网盘推到舆论风口，也再次让人们审视了网盘运营之艰难。

就在近日，百度网盘推出了一项“用户奖励计划”，参加这个计划的用户可以分享自己少量闲置网络带宽以及电脑存储空间，为网盘传输速度贡献一份力量。同时用户会得到百度网盘提供的积分奖励，这些积分可以兑换百度网盘超级会员、爱奇艺VIP月卡、极速下载券等等奖品。

目前百度网盘提供的两种会员特权

目前百度网盘超级会员的年费超过300元，普通会员的年费为118元。对于一些使用频率不高的用户而言，上述百度网盘“用户奖励计划”中的积分奖励可以为一些非会员用户的临时极速下载需求提供支持。

这本来可以说是一项让百度网盘和网盘用户双方共赢的计划。

但是，百度网盘的一个骚操作：直接（默认）把所有PC端用户全部加入到了“用户奖励计划”中，而不是提供“是否加入计划”的选择供用户自己决定。这一下把PC端用户给得罪干净了，纷纷转头加入口诛笔伐百度网盘的队伍，还引发一些“阴谋论”的次生灾害。

有专业网友就分析，百度网盘这项奖励计划会占用用户最高1MB/s的上传带宽，用于给其他用户传输文件，同时还会占用最多5GB的本地空间。有用户就不满了，认为百度网盘是在借助用户的上传带宽让其他用户下载文件，本质上是给自己的服务器减压。

其实，对网盘或者云存储稍有了解的人应该就知道，百度网盘用户激励计划使用的点对点（P2P）传输技术是一项非常成熟且广泛使用于音视频播放、大文件传输等领域的技术。

其优势在于，P2P技术依赖网络中参与者的计算能力和带宽，而不是把依赖都聚集在较少的几台服务器上，让所有的客户端节点都能提供资源，包括带宽，存储空间和计算能力，随着节点的增多，整体系统容量也更大，可以有效改善节点用户在线观看视频的体验和移动端下载速度。

仔细看就会发现，P2P技术其实就是互联网“人人为我，我为人人”的初心模式，曾被广泛应用于各大厂商的免费网盘业务中。

网盘业务在国内发展历史超过10年，也曾经是经历过“百盘大战”的朝阳行业。在网盘最火热的时代，各家网盘企业大肆投入补贴抢占市场。经过多年角力，金山网盘、UC网盘、新浪网盘、360网盘、网易网盘等曾经的一代“名盘”们陆续关闭，仅有百度网盘等几家幸存。

大量网盘关闭的背后，是网盘业务运营的艰难处境：免费惯了，用户付费意识难以重拾；数据大量增长带来日益沉重的运营管理成本；另外，网盘存储内容的监管力度越来越大企业连带责任大，种种压力让网盘生意显得吃力不讨好，中小网盘企业无以为继。

百度网盘等企业为了让自己的业务能持续发展下去，向用户收费已是最后出路。除了收取会员费提供差异化服务，此番百度网盘推出“用户激励计划”作为多元化服务的一种补充形式，也算是一种创新尝试，原本无可厚非。

但是这种“一刀切”的默认全部开通的方式却着实让人难以接受。

目前，百度网盘已对“默认PC端用户加入用户激励计划”向用户道歉，并紧急开发了新的版本。今天百度放出了百度网盘Windows v6.9.3.1版本，已经将用户激励计划改为默认关闭。

亡羊补牢，犹未为晚。从这次的“用户激励计划”风波中，百度网盘运营者或许应该反思，在提供好产品和服务的同时，将更多的服务选择权交给用户，才是打造良好产品体验的前提。

去年10月，百度网盘面向非网盘会员用户推出“单次收费”功能，用户可选择付费使用单次单日下载加速服务。这一新模式就取得成功，新的付费模式推出之后，5分钟的单次会员购买最多。

QuestMobile最新数据显示，百度网盘市场份额超过85%，成为个人云服务领域绝对领先者。去年百度网盘披露 5G布局，要打造个人云服务操作系统，全面服务化、布局IoT，这些为百度网盘在5G时代继续领跑个人云端存储市场、挖掘更多商业价值铺就了基础。如何在网盘行业蹚出一条“前无古人”的新路来，也许市场还需要给百度网盘运营更多时间和空间。