近年来,得益于政策的支持和认可,跨境电商发展迅猛。值得注意的是,根据曾碧波的判断:“下半场是消费红利,到时可能中国网购人群中40%、50%的人都开始海外网购了,这个市场很大,上万亿的市场,但跨境电商正处于中场,是上半场往下半场走的关键阶段,也是天猫国际和网易考拉等巨头们推动、独立跨境电商通过创新和商业模式带来不同价值的阶段。”
曾碧波指出,跨境电商于中场将面临几个考验:首先,商品是否足够多样化。上半场,跨境电商发展靠政策红利驱动,主要是标品类的商品。中场对大家的整合度要求比较高,这也是洋码头接下来布局的重点;其次是整合产业链上游。上半场,跨境电商是中国进口电商玩家的战争,上游的品牌商、制造商和代理商跟中国市场没什么关系;但是进入中场,如何让上游产业跟中国市场高效对接,如何赋能上游供应链,提供更好的第三方服务,这是一个机遇;再次是效率、服务体验和人员效率。中场对企业本身的运营能力和管理能力要求非常高。
另据王文华的说法,如何最大化地利用这个消费升级的红利,满足消费者的诉求,是跨境电商迈过政策门槛后所面临的最大挑战。“从落地层面看,首先是否了解不同群体对于衣食住行各方面的跨境消费诉求,是否能够对消费者进行场景化地细分并且针对性地提供个性化的产品和服务,决定电商在货品选择以及自身定位能否在未来的发展中抢得最大的潜在市场”。
其次,他认为,跨境电商是否具备强大的底层服务能力,解决消费者在跨境购物中诸如正品保证、物流太慢和售后服务等主要痛点上遇到的问题;提升消费者跨境消费体验,是否能实现从订单系统、海外物流、海关清关、国内物流,售后服务等一个链条上的服务无缝衔接,这实际上是考验跨境电商各个环节的基本功是否过硬。
“也就是说,海外的上游资源积累、中游的一系列服务闭环以及下游的客户粘性都是跨境电商面临的考验。随着电商巨头的入场,市场玩家的多元化,是否在未来竞争中立稳脚跟,能够在市场上占有一席之地,则是每个跨境电商在通过了上述种种考验之后的答卷成绩单。”王文华最后如此表示。