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乐呗商城小程序上线,联想走出OMO关键一步

咪哚网(www.midoo.cc)时间:2021-03-18 21:16 稿源:互联网 手机扫描分享

是当下行业升级的火爆话题,很多企业都开始了自己的尝试。 618前一天,在石家庄万象城,联想举行了乐呗商城小程序上线的开幕仪式,就被视为联想迈出的关键一步。这个小程序虽然不大,但是功能齐全,尤其是结合全国近万家联想店之后,给人带来一个全新的想象空间,可以说弥补了联想体系的关键一环。开幕当天,乐呗商城还强势推出整点秒杀、拼团购等一系列劲爆优惠活动,证明了它的巨大的作用和价值。

的新探索

尽管联想不是第一个做小程序的大品牌,但是对比类似优衣库那样的简单小程序,乐呗商城不仅功能更加强大和全面,而且易用性很强,甚至可以看作是一个在线的系统,可以说是真的开创了的新阶段。这其中最重要的就是十大会员权益,可以说满足了会员在多方面的需求。比如说最简单的有会员价、尊享礼、豪礼等优惠权益,还有三小时极速达、三年保修这样的服务权益,乐呗专属管家服务以及乐呗终身Care+可以说也是行业内少有的服务权益,基本涵盖了用户消费的方方面面。

而对于渠道来说,乐呗商城小程序商城的上线,则另有一番价值,可以说一举打开了渠道创新的新局面。它不仅能让渠道从传统的线下经营产品赋能为线上经营客户,而且通过这个小程序,渠道门店可以 免费拎包入驻 ,轻松实现一步云商,完成自己的转身。渠道借此可以很轻松的实现传统模式难以办到的全时全域经营客户,为渠道有效提升线下流量和坪效,同时还能获取接入联想会员中心海量会员的能力。可以说等于引入了一套客户管理系统、产品销售系统,但操作起来却比一般的系统简单很多。

乐呗商城小程序还为渠道提供全网SKU经营机会,实现全体系协同定价。而且利用云仓模式,就可以不占资金,有效减轻渠道积压的折价风险。与此同时,还能为渠道整合业界最优的聚合支付方案,方便成交。在这个平台上,联想还为渠道提供了三大赋能,分别是获取LUC联盟的海量传播内容和素材;直接参与OMO平台总部营销活动;直接获取参加 虎贲营 特权。

同时,可以获得独立门店的商城入口,让渠道可以自定义做到千店千面,通过门店拓客权益绑定,可让渠道获得独立触达客户途径,并且为渠道提供近百种营销工具,门店可随时申请发起适合自己的营销活动,方便有效。可以说乐呗商城小程序的上线,不仅对用户非常方便和实惠,对渠道的客户管理和运营能力更起到了巨大的提升和推动作用。

联想的OMO进阶

在以产品为中心和商家为中心的传统业态,如何向实现跨越,一直以来都是行业在不断探索的问题。而联想作为全球PC业的领导厂商,随着联想乐呗商城的成功上线,可以说已经迈出了平台转型升级的第一步。

其实一直以来,联想平台就一直致力于将线下大量门店实现整合和线上转型的工作,也就是所谓的OMO模式(Online-Merge-Offline)升级。因为对于线上来说,流量枯竭是一个大势所趋,而对于线下而言,虽然有很多实际的流量,但在运营效率和客户管理上,又比较失控,效率比较低。二者单独来看,都有所不足,而结合起来,却可以取长补短。因此联想一直致力于利用自身的技术优势为线下门店升级,一方面提升门店服务客户的意识和专业能力,构建可以无缝切换的线下门店和线上城、会员社区,另一方面,用最新的技术和来赋能和指导门店营销。从而打造出领域有独特客户价值和可持续运营的线上线下融合发展(OMO)最佳实践的OMNI全渠道业务模式,可谓是对既有OMO模式的一种升华和战略上的新高度,而乐呗商城就是打开这扇大门的钥匙。

乐呗商城小程序对渠道来说,是进一步对OMO进行升级进阶。联想通过将乐呗商城小程序打造成对广大用户而言,好玩有趣的科技潮品购物、互动平台,帮助门店合作伙伴突破传统面临的客流和坪效瓶颈,重新赢回增长机会。这不仅有助于稳定线下渠道的经营,更有助于联想在新时代下的体系重构。这也可以看作是联想重回增长通路的关键一步,而且必须要指出的是,乐呗商城带来的升级最大优势其实是简单、好操作、易复制,而很多企业的升级系统确实非常强大,但是推广到体系后学习成本太高,利用率却太低,武器强大却难以做到人人会用,而联想小程序升级的打法却有效的避免了这一点。

事实上,联想最大的财富其实就在于线下渠道资源,而目前各大平台都纷纷进军线下,而联想则只要轻松改造,就可以把线下门店变为流量入口,二者结合的效果显然是1+1>2的,最终联想的线上线下包括数据系统体系会彻底融为一体,不仅会成为的典范,而且会让联想的线上线下业务都有爆发性的增长。

激活体系的新势能

长期以来,如何打通线上和线下,如何融合B端和C端就是大企业转型的一个关键难题,联想的乐呗商城确实给我们提出了一条全新的解决之道。工具的简单化,移动化,普及化,可能是转型成功的最终关键。实际上,联想自2017年开始加速的布局,目前已经越来越充分的打通线上和线上资源,大幅提升效率了,在数字化营销方面的推进非常迅猛,同时也在领域首开 前置仓 模式,完成服务效率的再升级。对于有上万线下体系的联想来说, 前置仓 加的模式可以说是非常适合,几乎不需要做什么大幅投入,就可以完成线下从门店到店仓一体化的转变,这也是三小时极速达的重要基础。联想通过分析将消费者线上消费的主要商品提前放置在 前置仓 内,一旦网络下单,就可以就近配送,凭借上万门店,就可以实现大部分城市的三小时送达。这为线下门店增加了新的服务收入,也从另一个维度提升了门店的坪效,因为他们不仅仅是作为环节的关键一环,也开始提供等服务价值。同时,联想还在持续引进科技,降低人力、场地等综合运营成本。这些对于门店来说,都是好消息,是实实在在的增效,是实实在在的收入提升。

在过去两年,联想中国区的业务超过30%来自TO C,其中很大一部分是来自线下。而显而易见的是,随着乐呗商城小程序的上线,联想来自TO C的业务收入将不再仅仅局限在线下,而会是来自于线下和线上的融合,这会为联想整体销售带来一个巨大的增幅,相信会持续加大TO C业务在整体业务中的比例。联想从去年开始对于店面进行改造,从首家智生活门店开业,到无人店、无人货柜等多种模式,这些从本质上都是在完成店面的数字化管理升级,也只有升级之后,这些店面才能和线上进行无缝的数据化对接。而乐呗商城小程序的上线,则成为链接一切升级的链条,让联想的体系获得进一步融合。换言之,联想通过乐呗商城小程,成功打通了B端和C端数据,重新激活线下体系的活力和优势,形成一个全新的技术升级势能。

整体来看,乐呗商城虽然不是一个很大的产品,但是确实起到了点石成金的作用,成为联想升级的连接器,让联想的线上数据能力和线下能力获得了融合。而随着这种融合的深化,相信联想的效率还会有进一步的提升,这对于推动联想的增长赋予了全新的动力,可以说是联想增长的新引擎。可以说率先进行转型的联想,又一次找到了正确的进阶和升华方式,随着乐呗商城小程序取得阶段性的成功,会有越来越多的店面入驻这个体系。一个全新的联想战舰,就此起航。

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