用户、渠道、商品“三箭齐发” 电商平台仍在快速奔跑

    互联网人口红利，流量增长发力……在互联网已经进入下半场的时候，电商平台的业绩仍在快速奔跑。最新财报数据显示，阿里、苏宁、拼多多等电商继续保持增长。其中，今年三季度实现营收同比增长40%，至1190.17亿元；苏宁今年三季度实现营收同比增长5.05%，至654.37亿元；而拼多多作为后来者，增速更猛，今年二季度营收同比增长169%，至72.90亿元。

    业绩的增长得益于各大平台在供给侧与需求侧两端的努力。在供给侧，电商平台抓住直播、短视频等新渠道，以及孵化新品、扩大进口等手段；在需求侧，除了现有的用户人群，三四线城镇及农村的人群成为各大电商平台争抢的重点。

    用户、渠道、商品“三箭齐发”

    过去一年，电商平台在新用户、新渠道、新商品三个方面扩张明显。

    在新用户方面，下沉城市用户继续崛起。根据QuestMobile，2019年9月国内移动电商行业用户规模达10亿，同比增长18.2%，同比净增1.6亿。在用户保持较高速增长过程中，下沉城市用户占比也保持稳健提升的趋势。2019年9月下沉城市用户占比达52.8%，同比提升0.2个百分点。

    从主流平台来看，今年二季度，阿里国内零售电商平台MAU达7.55亿，同比增长19.1%，相较上年同期净增1.21亿，这部分用户中有70%来自于低线城市。以下沉城市用户为主的拼多多也在保持快速增长，今年二季度拼多多MAU同比增长87.7%至3.66亿，相较上年同期净增1.71亿。

    对于吸引新用户的信心，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇11月表示：“主要信心来自于：第一，我们提供非常全的商品种类；第二，我们的价格非常具有优势；第三，我们提供不同价格区间的产品。从这个方面来讲，科技是非常重要的，因为它能够把需求和供应准确地对接。”张勇认为，为新客户提供补贴能带来很好的用户增长，但如果只是简单地采用补贴的形式并不可持续，更重要的是留存用户，所以科技非常重要，因为它能够增加用户黏性。

    在新渠道方面，、直播行业的快速发展成为助力电商下沉的高效渠道。根据QuestMobile，2019年9月短视频App行业MAU达8.1亿，同比增长24.8%，渗透率达71.5%。除了用户快速增长之外，用户使用时长也有明显提升，2019年9月短视频行业月总使用时长达1.2万亿分钟，同比增长52.5%。短视频是一种较为高效的带货方式，2019年9月有38.2%的用户在观看短视频后有过消费行为。短视频带货吸引了更高比例的下沉城市用户，2019年9月有58.9%的消费者来自于下沉城市，高于电商行业52.8%。

    在直播带货领域，以淘宝直播为例，《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示，2018年全年淘宝直播带货金额达1000亿元，同比增速近400%，至2021年带货规模有望增长至5000亿元。在带货规模快速发展背后是较为丰富的直播内容和商品数量，淘宝直播每天直播内容时长超过15万个小时，可购买数量超过60万件。这些商品整体价格偏低，具备更低决策成本的特征。

    淘宝直播聚集大批核心忠诚用户，且更多以下沉城市用户为主。这部分核心用户在淘宝直播的停留时长接近1小时，同时更高比例的核心用户是由三线及以下城市用户构成。根据知瓜数据，淘宝直播DAU已经达到千万级别， 2019年10月30日薇娅直播间观看人数达1143万，李佳琦直播间观看人数达767万。

    在新商品方面，电商平台除了利用自身沉淀的用户数据孵化线上新品，还扩大对海外商品的引进工作。天猫进出口事业群总经理刘鹏介绍，截至目前，共有全球78个国家和地区22000多个海外品牌入驻天猫国际，覆盖了4300多个品类，其中八成以上品牌首次入华——这意味着，过去5年，平均每天就有10个海外品牌通过天猫国际首次进入中国市场。刚刚加入阿里巴巴的考拉海购目前汇聚了全球近百个国家的1万多个品牌，其中国际一线品牌超过1000个。过去一年中，盒马新增50%的进口商品，丹麦猪肉、意大利血橙、新西兰鲜奶等美味直供“盒区房”。

    除了天猫，苏宁在进口商品方面的表现也可圈可点。《2019苏宁易购进口商品消费报告》显示，苏宁平台海外购商品的销售增速始终保持在200%以上，成为所有商品类目中增速最快的业务之一。与此同时，海外家电3C品牌在苏宁平台上的上新规模也得到较大提升，目前新品销售占比超43%，其中飞利浦、HP、Apple等销售增幅最高。

    增长的不同路径

    过去一年，虽然各商平台的业绩仍然保持快速增长，但模式各不相同。阿里是从移动互联的时代成功跨越周期，变成一家技术驱动的综合体；拼多多将供给与需求直接打通，成交量在社交场景下无限放大；苏宁在转型线上后，开始重新融入线下。

    今年1月，巴巴正式推出商业操作系统，扮演在数字经济时代的基础设施的角色。“客户只要接入我们的商业操作系统，就能够找到市场、找到消费者，实现整个的数字化运营，这个过程不仅能够数字化运营消费者，也能数字化运营供给和生产，这是我们的理想。”张勇今年1月在接受第一财经记者专访时表示，将帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化。

    作为一家在几成定局的电商赛道中杀出来的异类，在平台聚集了一批用户后，拼多多开始在两个方向发力——农产品上行、工业品下行。

    对于农产品上行方面，为更好地掌控农产品来源及流通环节，降低中间成本，拼多多希望将农户与消费者直接对接，对于供给端，推出了“多多农园”。对于工业品下行，拼多多推出“新品牌计划”，意在扶植国内中小制造企业，通过为企业提供研发建议、大数据支持和流量倾斜，来培育新品牌。

    “拼多多已累计收到超过6000家制造企业递交的申请，近500家企业和品牌方参与了试点工程，正式成员达62家。”今年6月，拼多多副总裁井然告诉第一财经记者，至今拼多多共推出1200余款定制化产品。而对于从线下起家的苏宁而言，在转型线上10年后，开始了场景之旅。

    “我们收购了万达百货、家乐福中国，实际上是苏宁对整个场景业态的一个初步的收官，也是对未来一小时生活场景的布局进行了一个良好的收官。”今年10月，苏宁易购总裁侯恩龙告诉第一财经记者，所有跟消费者进行关联的只有三个东西：商户、购物平台、商品，他认为场景零售的核心是跟用户关联，在于如何能够让用户与场景快速融合。截至6月30日，苏宁易购零售体系注册会员数量达4.42亿，拥有各类自营及加盟店面7503家，苏宁小店及迪亚天天自营店面合计5368家。

    场景会员的本质，第一是场景激活，第二是建立真实用户场景和商品连接的本领。未来，苏宁的场景会员会越来越多，苏宁用户与平台经营集团副总裁范春燕预测，在未来的三年之内，苏宁的目标是在场景会员上将会发展到3000万。

    对于未来，各大电商的模式、路径会如何演进不得而知，可以肯定的是，未来一定比现在更美好。