李彦宏主刀百度大手术：用户优先 去庸人打硬战(2)

“陆奇很好，但他在百度所处的时间实在太短了，人可能都认的不多，毕竟中国和美国的互联网环境有很大差别，陆奇的核心挑战在于没有充足时间去理解百度的组织和文化。如果处在一个理想主义的真空层面，每个问题都可以得到完美的答案，但管理企业毕竟不是战略咨询项目。”

一位曾接近陆奇的百度高管向《深网》表示，陆奇出走的主要原因并非他的激进转型激化内外矛盾，而是百度和他彼此能给的时间都太少了。

“陆奇离职掀起这么大风波，和百度宣传策略也有关系。刚开始百度对陆奇的传播是完全压过Robin的，最后有点难收场，这另一方面印证了Robin还比较开放。“该名高管告诉《深网》。

如今，李彦宏在百度眼下这场新的变革，并未一如既往采用空降模式选择接班人，而是提拔了内部蛰伏长达7年之久的沈抖。

此前，2016年12月，广告营销公众号“李叫兽”以近亿估值接受百度收购，李靖本人出任百度副总裁。百度一位高管告诉《深网》，让二十出头的李靖出任VP是李彦宏的想法，这一任命不仅在百度外部招致了议论和怀疑，在内部同样引发了部分管理人员的不满。

相较于过去习惯引入外部人才，现在的百度看起来更倾向于启用旧人。

在百度新的组织架构中，老将沈抖接替向海龙并成为新一任“救火队长”，全面负责移动生态事业群的核心业务。李彦宏并不吝惜对沈抖的赞赏，“具有战略视野、敢打硬仗、能打胜仗”。

“其实Robin在过去一年，每一个高管的晋升都用了同样的词，就是敢打硬仗，能打胜仗，在内部跟高管开会讲话的时候也是同样的原则。”接近李彦宏的百度HR人士对《深网》表示。

沈抖的实验

被李彦宏委以重任，沈抖成为接替向海龙扮演新一任“救火队员”的角色。

据《深网》了解，这个决定同样得到“老板娘”马东敏的力挺。值得注意的重要一点是，沈抖难得在百度获得了李彦宏马东敏二人的共同支持，相较于外来职业经理人，除了一线业务能力强，从内部成长起来的沈抖更懂得如何在百度文化里生存，协调部门资源。

沈抖

沈抖负责移动生态事业群组后，强调继续打造“搜索和信息流双引擎生态”，面向广告主的端对端解决方案“风云计划”是其中重要一环。

一位百度员工向《深网》证实，风云计划实际上是剑指今日头条。今日头条在搜索领域大举进攻，此前招募人才支撑这一新业务的发展，可见今日头条下定决心加入流量瓜分大战。

今日头条的“橙子建站”已经开始规模化运营。有今日头条内部人士对《深网》称，橙子建站最核心的作用的是把广告客户控制在自己的体系里运转，包括搜索是怎么转化的、效果如何、流量来源于哪里，都要在头条的掌控之下。

而百度风云计划下千人千面一站式建站平台“梧桐”、运营和CRM管理平台“爱翻番” ，则分别对标于今日头条的橙子建站和飞鱼CRM。

在百度人眼里，沈抖是一个“非常理性”和“做实事”的管理者。多位百度员工告诉《深网》，公司正处于非常时期，沈抖带队后并没有向大家讲愿景之类的“场面话“，而是实打实的把战略一步步向下渗透。

多名百度内部人士告诉《深网》，向海龙任上百度的用户体验是被诟病的，而沈抖非常重视用户体验。

一个可以佐证的案例是，百度曾经推行过用户网站计划。在原来的百度搜索中，当用户点击某个网站进入网络黑产界面时，用户会“理所应当”地将过错归于百度本身。

接近沈抖的百度内部人士对《深网》称，百度没有动力去欺骗用户，却也没有为此提供相应的保障机制，而现在，这种状况正在发生改变。这位内部人士对《深网》称，“既然用户是在百度来进行信息搜索服务，那百度就应该为用户负责。就是如果你站在用户的立场上，你应该做这件事儿。但是向海龙没这个动力，他没那么重视用户体验。”

同样的问题在沈抖麾下则很快被解决，他所在意的是百度要做对用户有价值的事情。用户体验是李彦宏的OKR，同时也是沈抖的OKR。

在沈抖带领下，百度移动生态事业群组的一个明显变化在于向产品导向倾斜。

过去，RD（Research & Design）工程师在内部扮演着非常重要的角色，现在这种地位逐渐被PM产品取代。更直白的说，产品能够管理销售、管理运营。

一位百度信息流部门员工告诉《深网》，内部现在把对客户体验和服务放在首位，一定要搞清楚为什么用户会离开、为什么流量会被抢走。用户和流量的流失不会归结为技术原因，而是被首先认为是不是产品存在问题。

这一切决定着百度核心业务的收入。毕竟百度还需要向人工智能、自动驾驶等创新业务持续不断地供血。

除了保证用户体验，沈抖还在努力确保“组织里的充分对齐”，即保证团队行动的一致性，提升效率，在强危机意识下，使组织架构简单化、中台化，打破以往的各种小山头，让每个人可以从端到端地去做管理。

今日头条是“大中台小前台”的践行者，旗下产品今日头条、抖音、西瓜、火山、懂车帝等多款App能够快速起步和进化很大程度上得益于幕后支持者。

自今日头条与百度发生越来越多的交集开始，前者就已经成为百度对标的重要对象。一位百度运营员工在谈及两家公司产品更迭的对比时，认为今日头条团队有一种“拼尽一切”的劲头。

“产品更新迭代很快，架构也比较扁平。“相比之下，由于公司架构设置等问题，百度的相关产品在上线之前可能要经历更多冗长环节。

百度显然希望通过中台的建立使得不同团队达到更高效率的配合。

组织变革必然会涉及到很多人事的变动调整。“你得相信这个组织里有好的人才，甚至是你看到这些所谓总监层的老白兔走了，也不一定是坏事。在沈抖推进扁平化或者是OKR的时候，如果我们认为这个团队是要调整的，拆分合并或者走人，做了决定，一定会执行的，有什么困难都不会管的，没有这个时间了。”一位百度信息流业务中层干部告诉《深网》。

今年初，重新回归的百度元老崔姗姗引入员工考核系统OKR，以此推动百度的绩效变革，明确目标需达成的可量化“关键结果”，再通过结果完成考核。

一位百度运营员工对《深网》表示，“以前KPI制度的时候是半年复盘一次（不同产品线周期有差别），现在是会以周和月作为节点进行复盘，目标更清晰，上下级沟通也更频繁。”

事实上，沈抖的调整带领百度逐渐步入正轨。最新一次财报显示，百度第二季度营收达到人民币263亿元，环比增长9%，排除业务剥离影响同比增长6%，高于市场预期的257.68亿元；百度核心业务营收为人民币195亿元，同比下滑2%，环比增长12%。此外，截至6月份，百度App的日活用户达1.88亿，同比增长27%；智能小程序的月活用户达到2.7亿，环比增长49%。“百度在核心业务领域仍然地位牢固且动力十足。”李彦宏评价说。

在李彦宏眼中，沈抖是那个“敢打硬仗、能打胜仗”的最佳人选。沈抖曾带队百度与头条的信息流大战，百度高层们对沈抖的评价是“对中国移动生态的理解越来越深刻”。在新的竞争环境下，沈抖对外部环境的深刻理解，和对组织架构的熟知，显然对百度接下来的调整更加有利。

当沈抖这些高管如果和Robin有意见不一样的地方，怎么解决？“吵啊，其实Robin很开放，最后决策就看谁能说服谁嘛。Robin不会说是那种一定要坚持自己的观点的人，还是用理性来判断。”接近沈抖的百度人士告诉《深网》。

沈抖与上一任“救火队员”陆奇的成长路径完全不同。一位百度高层人士称，陆奇任职期间看到很多问题，有过很多想法，但问题在于不知道怎么把解决办法在组织内部推行下去，或许也是受限于背后某些利益和复杂关系。“陆奇对百度文化和中国市场的理解可能存在一些偏差。”

百度的未来在哪里？

百度过去几年组织架构的调整，基于对核心业务的不断聚焦。现如今，百度对自己的定位由“全球最大的中文搜索引擎平台”已经改为“全球最大的中文搜索引擎，全球领先的人工智能公司”。

2018年1月，手机百度去掉“手机”二字，直接以百度App命名。这一改变意味着百度将把移动端作为主战场，而信息流将是百度布局移动端发展的关键。

由公司内部主动发起的组织架构和高层调整已经告一段落。调整完毕，百度现拥有七大事业群，分别是人工智能事业群组AIG、智能驾驶事业群组IDG、智能云事业群组ACG、智能生活事业群组SLG、新兴业务事业群组EBG、移动生态事业群组MEG、金融服务事业群组FSG。

四个最重要清晰的业务板块，包括移动生态事业群组、智能生活事业群组、智能驾驶事业群组、智能云事业群组形成了战略系统性。

其中，移动生态贯穿其中，核心依然是搜索和信息分发，小度所在的智能生活事业群和车联网所在的智能驾驶事业群则承担着内容分发出口。

百度打造信息流开始的前半年，商业化并不是重点，追赶用户和产品是他们的核心目标。当信息流算法、体验稳定之后，商业化代替产品体验成为百度更为关注的核心。

《深网》了解到，负责信息流的商业化团队与搜索是复用的同一个团队，最开始的客户也主要来自于搜索，为了推动信息流业务，百度从一开始的销售策略便是要求客户在购买搜索广告时也要同时为信息流广告充值，这样才能购买搜索广告。

“搜索还是大家认为非常重要的一个入口。不管是头条还是抖音都叫杀时间的产品，生命周期不是很长。所以，当它要寻求下一步更稳定的地位的时候，它还是在进入搜索、社交和电商领域，这三者是基础需求，刚需型的需求。”百度一位战略部门人士如此向《深网》回应头条和百度的全面竞争。

“搜索是百度的根基，是百度必须守住的。一方面就是我们的核心入口百度App要打强，这里面我们内部叫端战略；此外便是智能搜索和打造无处不在的搜索入口，比如小度和汽车、自动驾驶。”

值得一提的是，小度整个业务一开始都是李彦宏自己直接管理，“它跟别的业务不一样，百度是绝对不容错过的。阿里腾讯可以没有智能音箱，但是百度必须有智能音箱。”上述百度战略部门人士向《深网》表示。

在保持搜索传统优势的过程中，百度依然在寻找移动时代的入口，在公司整体战略中，小度被认为是典型的、可以基于移动信息分发新长出来的服务入口。

这些，或许才是百度未来的立命之本。