尚德机构COO杜铮：在线教育进入下半场 释放供给侧红利成关键

【TechWeb】8月12日，尚德机构COO杜铮在出席2019WISE超级进化者大会时表示，在线教育已经进入下半场，谁能释放供给侧的红利，谁就能获得更多用户认可和市场份额。

杜铮指出，目前互联网已从上半场切换到下半场。在上半场，互联网把越来越多用户和好的内容连接进来，把很多实物标准化并连接进互联网，最后一个阶段是对服务的连接。而下半场靠的是如何能够释放供给侧的能力，这是增长模式和增长动力的切换。在线教育的兴起，其实得益于需求侧红利的释放。

在线教育是多环节、多角色、长链条、长周期的业务，从触达用户、成为学员到最后完成学习，中间涉及非常多的人提供服务，而人又是最不稳定的因素，这就需要企业全面线上化。杜铮介绍，尚德机构从2014年起就已全部转型为在线教育，从2016年起开始建设内部体系化系统，在这一探索过程中，尚德机构积累的宝贵经验就是“线上化、数字化和智能化”。

通过建立一个强大的在线化系统，尚德机构将教育的每一个过程都搬到线上，用系统把大家连起来，从而保证每个环节之间的效率和质量。有了线上化基础，可以精准地获取所有用户信息以及业务运营全过程的数据，并进一步用用户数据驱动尚德体系化的创新；其次，能够用一些策略提升整个体系化的运营效率。数字化之后，智能化成为可能。

杜铮表示：“通过这些探索，尚德机构深深体会到在线教育下半场给成人教育带来的益处。比如说有了在线化，尚德机构保证了几百位互相之间并不熟识的老师，可以在高度复杂的环境中高效工作，而且保证工作的质量以及衔接的有效性。有了数据化，系统可以通过学员不同的性别、年龄、职业、所在地等，找到最适合他们的学习规划师；通过这种分配策略，最终成单的转化率比过去的随机分配高出不少。有了智能化，AI 会做开课通知、缺课提醒和没做作业的提醒等，节约了老师的大量时间；而机器人做的事情，又比人更稳定、更高效； 省下时间的老师们，也可以去做更多和情感相关的事情。”

据介绍，目前，尚德机构完成了对所教授的700多个科目、超过29万个知识点的整理，用30%的核心知识点覆盖了70分的考试分值；在理想情况下，AI技术可以为学员节约60%-70%的学习时间，在减轻学习负担的同时，还提高了考试通过率。

杜铮认为，对于互联网下半场，如果企业能够做到线上化、数字化、智能化，就将获得体系化的效率提升和系统化的创新迭代，而这两个能力，是在下半场去释放供给侧的能力，它可以让一个企业走得更远。