蔚来电动车起火回应：别用灭火器

4月22日下午14时左右，西安某服务中心一辆正在维修的蔚来ES8突然起火。经过一系列调查，4月30日，蔚来官微终于发布了此次自燃事件的调查结果。对于起火原因，蔚来表示“该车辆在送修前底盘曾经遭受过严重撞击，导致动力电池包左后部外壳与冷却板大面积变形。电池包内部结构在被挤压的状态下经过一段时间后形成短路，最终引发火情”，由于蔚来未检测底盘，故未发现此情况。

针对此次事故，日前，蔚来汽车公布了“进一步保障动力电池安全的行动方案”，进一步保障用户车辆的动力电池安全。

此外，蔚来提醒，如果因电池功能异常而导致了紧急状况，请立即离开车辆，四个车门快速连拉两下就可以直接解锁从内向外打开（儿童安全门锁启动时，后车门需要从外打开）。本次西安车辆从冒烟到看见明火约有7分钟时间，一般情况下，车内人员有时间安全撤离。

如果发现电池冒烟着火，请在确保人员安全后报火警119，并且以大量的水（最好是消防栓的水龙头）对起火烧穿破损位置进行喷淋。由于电池是无氧燃烧，只有通过大量的水降温才可以阻燃。一般的干粉或泡沫灭火器无法阻止电池燃烧。

以下为蔚来官方回应全文：

进一步保障动力电池安全的行动方案

4月30日蔚来发布了此前西安车辆事故初步调查结论。该车辆在送修前底盘曾经遭受过严重向上撞击，导致电池包的左后方有一个最大长宽高分别为350mm、330mm、13mm的不规则凹坑，同一位置的电池包内部冷却板也有相应形变。这次撞击并没有刺穿电池包底板，所以没有立刻监测到冷却液泄露和绝缘降低，也没有马上出现电芯状态异常数据。但是在电池包和冷却板大面积变形的情况下，电池包内部结构在被挤压的状态下经过一段时间后形成了短路，最终引发火情。

蔚来的电池包在设计验证中做过深度破坏性试验，符合严格的标准要求，但是并不能避免西安事故车辆所遭受局部强力碰撞而造成的安全隐患。由于这次西安事故车辆仅报修前风挡玻璃裂纹和前保险杠刮蹭补漆，没有涉及整车底盘，所以这次事故车辆没有上台架进行检查，没有及时发现电池包受损。

我们从本次事故中吸取了教训，决定采取和加强以下措施来进一步保障用户车辆的动力电池安全：

1、强化应急响应机制：如果大家在日常开车过程中发生了较大的底盘磕碰，或者曾经发生过底盘磕碰，为保险起见，请尽快联系你的专属顾问或者4009996699蔚来服务热线，蔚来服务团队的同事将及时赶至现场进行专业检测。

2、增加检视电池包底板的单独工作项目：除了原来在定期保养作业规范里已经要求的电池包底部外观检查，即日起，不论回厂原因，只要车辆进厂保养或维修，一律增加以举升机将车辆顶起检视电池包底板的单独工作项目。

3、加强换电和一键加电服务时的电池包底板检查：目前每次车辆进站换电，我们会对车辆电池包底板进行人工检查，并对电池其他电气性能进行全面检查。以后我们会进一步强化换电和一键加电服务中的电池包检查流程，并增加必要的技术辅助手段。

4、免费更换具有安全隐患的电池包：如果电池包曾经被撞击过，检查后发现确有安全隐患，我们会免费为你更换同一规格的电池包，并对原来的电池包进行报废处理。

5、开展消防演练，强化安全意识：我们将常态性的组织服务团队与合作伙伴进行火灾应急预案演练，强化员工消防安全意识与应急处置能力。同时，蔚来也会协同各地消防、救援单位做好应急处置能力的建设。

此外提醒大家注意：

如果因电池功能异常而导致了紧急状况，请立即离开车辆，四个车门快速连拉两下就可以直接解锁从内向外打开（儿童安全门锁启动时，后车门需要从外打开）。本次西安车辆从冒烟到看见明火约有7分钟时间，一般情况下，车内人员有时间安全撤离。

如果发现电池冒烟着火，请在确保人员安全后报火警119，并且以大量的水（最好是消防栓的水龙头）对起火烧穿破损位置进行喷淋。由于电池是无氧燃烧，只有通过大量的水降温才可以阻燃。一般的干粉或泡沫灭火器无法阻止电池燃烧。

再次感谢大家的信任与支持！