双11十周年：从“光棍促销节”到记录开创者(2)

除了天猫之外，苏宁也宣布今年双11发放10亿购物补贴，自营运费全免，福利措施直接摆在台面上，更直接。而京东这边，除了各种品类满减券之外，还会推出品牌日，并且根据用户的喜好进行个性化推荐，节省了用户时间，提高了购物效率。

值得注意的是，除了传统的红包玩法之外，十周年之际，天猫还推出了“锦鲤”活动，并且阿里系的其它业务线也都附和参与，其中，支付宝更是宣布帮一个锦鲤还一个月花呗，现在微博转发量都已经超过五百万。

其实，不管是红包还是抽奖，都是天猫等平台为了双11预热，提前激起用户的消费热情。

众所周知，电商行业经过多年的发展，增速远没有刚开始那么快，这点从双11交易的增速也能看出，一个是基数大，另一个确实是市场逐渐趋于饱和。而为了获取更多的用户，提高用户黏性，新零售便成为增长的武器。

相比较以往，今年的双11，除了线上的狂欢之外，线下的联动更为明显。要说过去两年线下商铺的参与是小打小闹的话，而今年则是全面出击。新零售时代，为了平台用户数量的增加，阿里、京东以及苏宁都和各自的合作伙伴进行联动，有些红包甚至可以通用，线上抢，线下使用。

其中，阿里系的银泰在进入11月后就开始了双11的提前联欢，一天就卖了2000瓶兰蔻粉水。而京东到家与沃尔玛、步步高以及永辉超市等合作，共建前置仓，以及合作配送体系，提升双11整体的运营效率。

消费更透明 虚抬价格商家进一步清除

过去，很多人在双11这样的购物节消费时大多是不理智的，他们往往只看到了表面上的折扣，但是却不知商家背后有何动作，来让自己的利润更多。经过前九年的发展，很多消费者都认识到了这一点，并且经常吐槽商家以及平台先涨价后降价的行为。

去年双11后，中国消费者协会对外发布《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》，内容显示，在“双11”整个体验周期内，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。统计数据显示，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%。

对此，天猫方面在双11十周年之际宣布，发布双11价格保护机制，确保双11期间的商品到手价为最近3个月最低，同时上线价格雷达系统，虚抬价格的商家将被立刻清出活动会场。

根据规则，凡是报名参加2018天猫双11的商品，其销售价格必须是在9月15日—11月10日期间最低成交价的基础上，至少再让利10%。天猫招商系统会自动计算出双11商品的最高限价，超过限价的商品不能报名参加天猫双11。

现在，双11已经不仅仅是购物节那么简单，它代表的是整个电商行业的发展现状以及秩序。在表面交易额不断创下新高的同时，天猫、京东等平台还应该做好监督和管理作用，无论是前端还是后期的服务都要做到位，尤其是要少些套路，否则终将会失去消费者的信任，也会让上千亿的交易数字成为虚假的狂欢。