300面锦旗辉映北京美莱医院医者之心

　　近日，曾在北京美莱医疗美容医院接受美容手术的小菲女士，将两面绣有“医德高尚、医术精湛”、“家一样的温暖，亲人般的呵护”的锦旗，分别送给该院医生黄杰和刘凤珍，以此表达自己的感激之情。截止目前，北京美莱医疗美容医院已收到顾客赠送锦旗300面，一面面锦旗无声地诉说着该院医护人员真情服务顾客的故事。

　　医乃仁术，无德不立。北京美莱医疗美容医院从建院后就一直坚持定期进行职业道德教育，始终牢牢抓住医德医风建设这个“牛鼻子”，奖优罚劣，弘扬正能量，确保正确的建院方向，做一家有温度的医院。他们对工作中出现的不良倾向及时加以解决，对违规者指名道姓批评，不搞“下不为例”，确保大家守住底线，不越红线；定期开展“优质服务标兵”评选活动，大力宣扬其“一心为顾客，一心为医院”的先进事迹。

　　没有规矩，不成方圆。近年来，医院还修定完善了《员工手册》、《服务品质管理系统标准手册》等规范医疗行为和服务行为的规章制度，这些规章制度成为新员工入职后学习的首堂课程，并组织考核验收，确保入脑入心，严格遵循。

　　与此同时，医院还大力加强文化建设，编写了凝聚人心、激励斗志的院歌，确立了愿景、使命、核心价值观，引领全体员工沿着正确的轨道拼搏前进。在严格管理、文化浸润的同时，医院始终把员工的冷暖疾苦挂在心上，每逢员工过生日，必定送上生日祝福。同时定期组织大家到户外进行拓展活动，增进彼此之间的情感。一旦员工家中遭遇重大变故，医院就会号召大家伸出援助之手，共同帮助其度过难关，这种携手同行的举措，促成了“医院为我，我为医院”的良好氛围。经过一茬茬美莱人的不懈努力，如今，“一切为了顾客，为了顾客一切，为了一切顾客”的理念已在医院深深植根。

　　“医德和医术，如车之两轮，鸟之两翼，缺一不可。”为了提医护人员的技术水平，医院积极鼓励大家进行在职学习，并支持他们外出参观进修，及时了解和掌握最前沿的整形美容技术和理念，并适时运用到实际工作之中。

　　“做一台手术，出一个精品；接一个顾客，交一个朋友”，成为医院全体员工严格遵循的行为准则。许多顾客在医院整形美容后，都与医护人员结下了朋友之情，成为医院的“义务宣传员”。前不久，小丽女士因在别的医院做双眼皮手术失败，通过朋友介绍找到美莱眼部技术院长李燕。面对痛苦万分的患者，李院长耐心地安慰她，并通过周密设计，重新为患者进行了手术，不仅解决了患者的手术后遗症，而且还使其拥有了健康自然的双眼皮。为此，患者不仅给李院长送来锦旗致谢，还成为了彼此交心的朋友。