“早上好”一个微笑
“今天感觉怎么样?”一句问候
“今天是来复诊是不?医生在诊室,我带您上去”一丝关怀
这是在兰州西京医院大厅不断听到的一句句朴实的问候,没有华丽的词藻,却充温暖人心。兰州西京医院医护人员用真心与患者交流,用真诚去打动患者,用微笑去感染患者,用服务去方便患者。
“我发现,现在的病人也不一样了,他们更加信任我们,更加依赖我们,更加支持我们。我明白,其实病人是很容易知足的,感动病人就在你我举手投足之间。”护士感慨道。
对于很多人来说,监护室是一个神秘而可怕的地方,会感到恐惧和无助,住在这里的很多病人他们无法言语,难以表达自己的感情,但他们更渴望得到理解和帮助,而兰州西京医院医护人员温暖的话语和贴心的眼神就成了他们彼此间重要的交流方式。有时候一个鼓励的笑容,一句安慰的话语,甚至只是传递一个眼神,都能让患者感动。为了更好地了解患者的需求,医护人员准备了爱心题板,让他们把需要和感受都写出来,然后努力做到一一满足,尽力把护理服务做精、做细,想病人之所想,急病人之所想。
在以后的工作中,兰州西京医院医护人员会一如既往的坚持热情周到的服务,用服务感动每一位患者,帮助他们早日走出病痛的折磨,其实感动病人,也是在感动自己,以真诚的爱心对待每一个病人、同事以及身边所有的人,因为当我们开始播种爱心的时候,就预示着我们将要收获更多感动!
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