俗话说,台上一台下十年功。其实,在各行各业,都有这样的情景。比如,在沧州玛丽亚妇产医院,那些穿着粉色、白色或绿色衣服的白衣天使们,她们虽然没有站在领奖台上,她们虽然没有电视机前的精彩演出,但是,她们在各自岗位上兢兢业业的付出,为患者提供优质服务,并从点滴之事做起。倾情服务温暖了患者,赢得了信任,更为医院赢得了良好的社会口碑……所以,她们也是医疗行业的金得主。
沧州玛丽亚妇产医院全体成员正在开早会,位发言的是住院部周文娟医生,她说:“作为一名与玛丽亚共同成长6年的老员工,师从张秀莹,牢记张说过的话:‘万例手术当做手术手术去做,小手术当做大手术去做’这一从医原则,诊断每一种疾病都要多会诊、多倾听、多交流、多方面考虑。做一名称职的医务工作者,更好地去帮助和服务患者。”
接下来,导医组也进行了一周分享。由于患者进入门诊大厅,首先见到、接触到的是导医。有些人认为导医工作简单,很好做,但是,导医的工作要想做好确实十分不容易的,因为导医的形象、气质、服务、言语、行为代表着医院的整体形象,若想做好,就要时时刻刻保持、严格要求自己。
但是玛丽亚医院的导医组却是服务标兵,今天她们做了这样的分享:沟通从自我改变开始,微笑,可以缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,是沟通彼此心灵的渠道,使人感觉亲切、愉快、自在。
当晨会分享结束后,由于天气原因,无法升起国旗,大家便在大厅一起合唱国歌,当嘹亮的国歌唱起时,我们激情飞扬!为在巴西奋战的奥运健儿,也为这些奋战在生命一线的白衣天使!
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