会员制仓储连锁超市Costco开业首日被挤爆 中国区盈利有待观察

　　“你买Costco会员卡了吗？”自上周二8月20日，全球知名会员制仓储连锁超市Costco正式宣布其大陆地区首家门店将于8月27日在上海闵行区开幕后，记者收到了不少来自朋友这样的询问。Costco在其官方公众号不断发布预热信息并推出优惠年卡。

　　8月27日，Costco正式开业，开业当天场面火爆，周边道路极其拥堵，有保安在道路旁竖起“停车场已满等待需要三小时”的提示牌。一位王姓消费者告诉记者，上午十点钟左右，通往Costco的高架已经被堵得水泄不通，她只能在高架上下车步行到Costco。还有一消费者向记者透露，由于馆内人数太多，中午时分结账甚至需要超过一个小时。据了解，这家Costco超市共四层，其中1层是商场，2-4层是停车场，可停1000多辆车。

　　据多位进入场馆内的消费者在社交媒体发布的图片显示，现场购物情况堪比春运。有视频显示，Costco内的一猪肉摊面前十多人紧拽一块猪肉进行争抢，后面还挤着众多根本凑不到猪肉摊前的人。

　　由于现场人满为患，Costco不得不在下午一时许通过手机APP和短信发布公告称，“为提供更好的购物体验，今日下午卖场将暂停营业，请避免前往”。卖场的入口封闭，已经入场的消费者则仍可继续购物。

　　不仅进入Costco困难，连正常经过的驾驶员也很“受伤”。下午三点钟左右，一位司机师傅告诉记者，他只是正常经过该路段，并非进去Costco超市，但是他已经被堵了超过两个小时。

　　Costco以“量大、质优、价格低”为特色，此前曾在美国留学的朋友告诉记者，Costco的品类齐全，而且会员享受90天无理由退换制度，服务较好。据官方透露，Costco非食品类的百货商品价格低于市场价的30%到60%，食品类则低10%到20%。

　　启信宝显示，Costco在上海的经营主体为好市多(上海)商业有限公司，2015年8月24日就已成立，注册资本750万美元。Costco在开设实体超市之前，已经开设了天猫官方旗舰店。

　　Costco实行会员制模式，消费者需要预先支付会员费成为会员后才可进入Costco门店购物，其会员制和“以低价格提供高品质的商品”的商业模式被认为是重塑了实体零售的形态。据Costco财报显示，Costco 2018财年销售额为1384.34亿美元，会费31.42亿美元，总收入1415.76亿美元，净利润31.34亿美元。业内人士指出，这相当于Costco只赚会员费，不通过商品盈利。

　　悦会会员YHOUSE创始人兼CEO王亮认为，Costco今天的火爆场面映射了三个层面的信息，一是会员权益好、服务优，是会员制业务的核心竞争力；二是用户在付出沉没成本(会员费)之后，会保持粘性，降低使用其他产品或服务的可能；三是中国消费市场对会员制模式的接受程度远远超出预期，可探索的延伸业态很多。

　　也同时有业内人士提出，Costco90天无理由退换、不检查会员卡对应的个人证件等好的制度可能会出现被恶意利用的情况，另外利润基本来源于会员费等，Costco在中国的盈利还有待观察。