在医患关系里,医生一句鼓励的话可以使患者转忧为喜,精神倍增,反之,一句泄气的话也可以使患者抑郁焦虑,甚至严重影响治疗的效果,这就是“医患沟通”。如要加强医患沟通,在提高医院综合管理水平、服务质量的同时且要认真落实“履职尽责”医务工作任务,畅通医患沟通渠道,及时发现、解决医疗服务中存在的不足。
如何做到有效的沟通?光喊口号是不行的,要把一切做到实处,这里来不得半点虚假。一开始从心底把患者当成是朋友、亲人,嘘寒问暖,心理辅导建立其自信,这都是南京建国医院不孕医生每天给患者做的必修课。只有积极的态度,才能提高医患沟通的积极性,把医患沟通作为自己重要的工作来做,只有这样,才能够使不孕患者尽早摆脱不孕阴霾,直至快速孕育、为人父母。
相对于医疗业,“医患沟通”可分为逻辑、情感沟通两方面。南京建国医院不孕科医生表示,如果只通过简单的逻辑途径沟通,会显得生硬、冰冷,很难让患者接受其建议。而完全依赖情感引导,患者将会认为毫无根据,这是因为生殖医学的专业性很强,不向患者做专业范围的解释很难让患者信服。因此,医生与患者之间成功的沟通需要医学的逻辑,和人与人之间的情感有机结合。
相为心生,与病人沟通时的态度决定沟通时的表情,沟通时的表情充分刻画了你当时的内心世界,把真诚的微笑挂在脸上,重要的是在感情上把病人当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人。
将自己健康的、乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念,渊博的医学知识传达给不孕患者及家属,给患者以抚慰建立自信,给病人及家属以战胜生殖、不孕疾病的力量。
二十多年来,南京建国医院一直在寻求“医患关系”里探索,秉承一切为了不孕患者的出发点,始终站在不孕患者角度考虑事宜,只为帮助真正切实需要的生殖、不孕人群及家庭,正确诊断,规范治疗,透明收费,优质高效,一切为了不孕患者!
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