焦作东大肛肠医院始终贯彻服务至上,质量第一,这是焦作东大肛肠医院成功超车的双引擎。作为一家大型的肛肠专科医院,焦作东大肛肠医院看病可使用医保报销,是专业肛肠专科医院。
焦作东大肛肠医院成立之初,院长便秉持“重视学术、专家立院、人性服务、评价医疗”的核心价值理念服务于大众,致力于提高医疗服务水平,减少患者痛苦,坚持以患者为中心的服务理念。
服务重在细节,细节决定成败。焦作东大肛肠医院十分注重服务细节,为此朱院长提出“感动式”服务,用细节打动患者,策划了多种优质服务措施。为持续提升服务水平,医院广泛搜集患者意见建议,开展了一系列满意度调查,调查表详尽分类,保证做到无死角调查。院领导根据一系列满意度调查反馈,进行分析、梳理并制定整改措施。
并且,为了促进医院的良性发展,焦作东大肛肠医院会定期召开服务体系学习会议,还相应制订了门诊患者就诊、急诊患者诊疗、入院患者医护等流程及相应的服务规范框架,突出“以患者为中心、以提高医疗服务水平为主题”,使各项规章制度操作性更强、职能更清晰、职责更明确、程序更规范。
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