广州复大医院评价咋样 为广大患者提供良好的服务

　　感谢信

　　“尊敬的徐院长、尊敬的牛副院长、尊敬的四病区朱主任、王峰医生、季慧护士长:

　　我叫张*泉,患结肠癌于2017年元月在兰州术后一年半复发,于2018年6月15日从大西北敦煌来广州复大(肿瘤)医院治疗。在这近二百天的治疗后,我的病情临床康复(肿瘤控制)。在这即将出院返乡的时刻,回想起大家为我治疗的日日夜夜——在徐院长、牛副院长的正确领导下,在朱玮冰主任的指导下,王峰医生望闻问切专心治疗、季慧护长带领护师护士一群好姐妹周到呵护(下),以及介入科杨主任、周主任医师、内镜科曹主任、放射科热疗科等同志们和(与)悉心帮助我们的宣传科廖干事等等都为我们付出很多辛苦和努力。在我即将离院的时候回想起这些让我们十分感动,为此我和我的家人向你们表示最衷心的感谢,也诚恳地希望在你们的不懈的努力下广州复大(肿瘤)医院一定会百尺杆头更进一步,经营出更加辉煌灿烂的明天。

　　四病区张*泉2019年1月4号”

　　“有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰。”这句话是西方医生特鲁多的墓志铭,它之所以能穿越时空,久久地流传在世间,是因为这寥寥数语评价出医护人员共同的希冀——医生不仅治病救人,更要医心,而人文关爱便是医心的法宝。

　　广州复大肿瘤医院四病区六十多岁的潘阿姨亲热地拉着护士长季慧的手,一边道谢,一边递上一封感谢信。“这是你(的)张叔写的,不写这个他心里不踏实,你们什么都不收,这个总可以收吧,与你们大家相处了这么久你们一直热心待我们,真是一辈子的缘份!”“现在医院里总有这么多热心肠的人,就算我这个人独自来医院看病也没啥好担心了”张叔笑着对护士讲。这触动人心的场景,是广州复大肿瘤医院建设和谐医疗环境中的一个缩影。

　　今天是张叔出院的日子,经过二百多天的精心治疗,成功控制了肿瘤进展,身体状况明显有了好转,他的老伴潘阿姨欣慰之余,再三向医护人员表示感谢,张叔特意写下了一封感谢信。

　　住院初期,张大爷每天除了回答医生的问话之外,就是躺在床上发呆,不愿与任何人交流。尽管病区的护士们每次见到他都主动问候关心他,他还是沉默不语,护士长季慧见状,特别收集一些好笑有趣的事情讲给张叔听,还特别叮嘱大家多留意他,一边与他谈心拉家常,一边劝慰他的老伴潘阿姨。一番交流后,医护人员得知李阿姨是信佛之人,马上带她去医院的佛堂,让她专心参拜用以缓解心中的压力。在张叔住院的二百多天里,护士们通过陪张叔唠嗑、请他参加医院的联欢会活动等方式,给远在异乡接受治疗的张叔带来了欢声笑语;更有荣誉总院长徐克成、副院长牛立志、主任朱玮冰、主治医生王峰、护士长季慧及各医护人员对待张叔如自家的老人一样尊重爱护。

　　认真倾听患者声音,把对病患的服务从院内延伸至院外。医疗服务“治愈”的不仅仅是疾病,还有人心。

　　广州复大肿瘤医院每个病区演绎出的暖心的医患故事,将人性化的医疗服务渗透在每个细节,用实际行动赢得百姓信赖与评价,逐渐成为群众满意的“暖心医院”。医护人员坚持用微笑关爱患者,用充满人性化的医疗服务安抚患者,实现了服务在建设和谐、平安、文明医院进程中的延伸,获得国内外患者的认可与评价。

　　一封短短的感谢信,对于患者来说不足以完全表达内心对医护人员的感激之情;但对医护人员来说,患者的认可和评价就是他们最大的收获,也是他们最珍贵的礼物!