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建设医院文化 深化服务内涵 滨州玛丽亚医院开展专业礼仪培训

咪哚网(www.midoo.cc)时间:2018-10-31 09:54 稿源:未知 手机扫描分享

  为进一步提升广大医护人员服务水平,塑造良好的服务形象,营造健康和谐的医疗环境,深化推进医院文化建设,10月29日,滨州玛丽亚医院开展了以“服务技巧与服务礼仪”为主题的细化礼仪培训。

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  此次培训由滨州玛丽亚医院院办主任组织开展,滨州玛丽亚医院院办主任表示,在医务工作中,医务人员自身的一言一行、一举一动都是医院形象直观的载体,其言语行为的礼节性、专业性、标准度就是患者接受和认可医院有说服力的评价因素。

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  培训中,院办主任用翔实生动的案例和极富感染力的语言,结合医院工作实际和医患关系特点,从服务礼仪语言、仪表、行为,交谈礼仪,仪容礼仪,医患沟通和医院服务技巧提升等多个方面进行了深入浅出的讲述,获得了参训人员的阵阵掌声,使医护人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛,在快乐的互动中掌握了礼仪的标准,进一步提升了滨州玛丽亚医院人性化服务的理念。

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  本次培训,规范了护理人员的行为举止,使培训人员掌握了护理工作中基本的护士礼仪及与病人沟通的技巧,不仅拓宽了全院员工职业礼仪的知识面,更增强了大家的自身修养,进一步规范了滨州玛丽亚医院的服务行为。滨州玛丽亚医院负责人表示,医院会持续开展医务人员的医疗技能与业务素质培训,营造一个健康、和谐、积极向上的医院氛围,争创患者放心、百姓满意、社会认可的好医院,用专业、绿色的医疗服务回馈广大百姓的信赖与支持。

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