特别说明:本文为记者采访「单毅讲装修」公众号运营团队后编写,后附单毅讲装修团队内部复盘整理资料《 2018 做好公众号的 9 个关键词》。
众所周知,从 2017 年开始,微信公众号的打开率越来越低。很多人还没有学会如何运营好公众号,但这波红利就已经结束了。
尽管还有很多人依然靠公众号大把赚钱,也有很多人带着梦想杀进公众号的红海,但粉丝已经越来越难获取和留存,已经成为共识。
2018 年,公众号还有机会吗?到底用什么样的方式和态度运营公众号,才有可能脱颖而出?也许「单毅讲装修」的崛起能给我们带来不一样的答案。
从业内专家转型, 1 年没做好公众号
单毅,做过记者,装修建材行业从业 10 多年,创业者,电商老兵,白手起家创建的“正然硅藻泥”连续 8 年在电商平台销量第一。早在 2007 年,单毅就开始用“墙面听我的”这个id编写装修知识,一篇《毛坯房刷乳胶漆的 8 个步骤》是其最早的 10 万+“爆文”。
“最早混的就是装修圈,也是因为懂装修才开始做装修建材,通过电商认识了很多建材老板,自己还以业主的身份平均每年装修一套房子,有大有小,有熟人也有生人。”单毅向记者介绍:“让我和大家聊装修,我能 3 天 3 夜讲的都不重样,实在是经历过太多,也见过了太多。”
2016 年,单毅开始在知乎介绍墙面装修和硅藻泥的相关知识,由于角度刁钻,干货过硬,很快就吸引了大量关注者。随后几个月里,淘宝头条、今日头条等平台纷纷邀请其入驻,开始了一段多平台写作的经历。
“当时就注册了个人公众号「单毅讲装修」,但一直不知道应该如何运营,基本不发文章。 1 年也有 100 多个订阅,但都是朋友捧场。”单毅介绍:”当时觉得很多公众号内容都很水,而且好多都是娱乐和情感类,但我写的都是装修干货,有点找不到切入点。“
严格来说,即便做了知乎,也入驻了很多平台,但这还算不上是自媒体人,顶多是个“专栏作家”或“兼职写手”。所以,在 2016 到 2017 年的 1 年多时间里,单毅的微信公众号一直没有做好。
零基础入门,用 1 个月做用户需求调查
“ 2017 年底,有朋友给讲了下公众号的好处,以及大概的做法,深受启发。尽管内容和模式都不一样,但我觉得还是能做,至少我们能把装修讲明白,全网能做到的也不多。”单毅感慨。
2017 年,自媒体「单毅讲装修」大放异彩,在各个平台均吸引了很多用户的关注,位列各类装修自媒体榜首。不过在微信公众号上,却默默无闻,没有建树。
从 2017 年 12 月起,「单毅讲装修」微信公众号开始启动了新一轮的运营规划,恰逢电商大促“双12”将至,所以一切就从双 12 装修选购指南开始。
“有 1 个月的时间,我们一直在用各种方式做测试,想知道大家到底爱看什么样的内容。不仅看数据,还找用户直接聊,反复判断。”单毅讲装修的运营介绍:“这对未来发展方向还是很重要的,尽可能要初期解决。”
虽然「单毅讲装修」公众号的运营人员只有 2 个人,但在需求调查上可谓不遗余力。现在会使用的「定时发红包」玩法也是基于这些需求,不断摸索出来的独特经验。
▲ 1000 个阅读会有 30 个赞,支付宝口令红包玩法别具一格
真刀真枪解决问题,讲干货让粉丝暴涨
“我们试过写小清新、写美文、每周定时发一次文,等等各种网上流传的各种方法,但似乎都无法持久。后来是用户点醒了我们,因为他们一直在提问,而且都是‘长篇大问’。既然大家这么想知道答案,为什么我们不能认真把答案写好呢?”单毅感叹道。
虽然网上有很多关于微信公众号运营的说明,也会有各种类型文章的热度排名,但很多人都是走了一大圈弯路才能意识到「做自己才是最好的选择」。也许很多套路化的文章曾经获得了快速成功,但由于这种类型太容易被复制,生命力也注定不够长久。
▲「单毅讲装修」的菜单设置也花费了大量心血,集中了很多用户痛点
「单毅讲装修」与 2018 年 1 月 16 日正式确定了《每日一答》这个栏目,并准备在 2018 年坚持答满 365 问,期期直面业主提问,深度解决具体问题。
当这个栏目坚持到 40 期的时候,其威力开始释放,尽管单篇日浏览不过1000,但一次性回顾 5 篇以上问答的人却大量增加。装修需要的是系统知识,显然大量含金量很高的知识更符合用户需求。
3 月份开始,粉丝开始出现每天几百人的小爆发,而且每天有接近20%的打开率。尽管对比很多大号不值一提,但对于一个从 0 开始的新号,这种现象并不多见。
▲ 3 月份以来,平均每天都会增长 100 多个新粉丝
人格化+使命感+工具型,公众号的蓝海
尽管「单毅讲装修」公众号已经度过了「新手期」,但依然还有很多短板和问题。能解决装修问题,不代表能把运营也做到极致。
在自媒体日渐红海的当下,很多以公众号为基础的大V账号纷纷转型,以防估值下降。有的做社群,有的做知识付费,有的做全网矩阵,还有很多已经短视频化。
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