赵明:互联网手机是伴随移动互联网的快速发展应势而生的,它带来了用户沟通、品牌体验、产品研发、营销效率的全面革新,直到现在,互联网手机轻资产、快沟通、易购买、高效率的优势依旧存在。但是,我们这里要明确一点,互联网手机模式不仅仅是渠道模式,更加是一种思维模式和商业模式,单纯用渠道来定义或衡量一个品牌是不是互联网手机品牌,显然过于片面了。在我看来,线上线下融合的全渠道模式,是互联网手机不断进化的一个体现。互联网手机的核心在于能更快捕捉消费者的需求,然后更快速的去响应与满足,利用线上和线下融合的方式把效率提升到极致。
荣耀目前在全球范围内的全部团队成员不到600人,可以说我们是最有效率的手机品牌。此外,我们的营销费用也是全行业最低,每年的营销费用不足总营收的3%。
全球不到600人的营销和销售人员,可能找不到比荣耀更高效的团队了,这就是荣耀互联网手机的魅力。
第四问
王峰:对于华为与荣耀两个品牌,任正非很早就明确了要独立运作,并给予了分工,华为品牌面向高端,荣耀面向年轻人市场,形成 “双犄角”。可是我了解到,华为和荣耀的同代产品之间,无论是硬件配置,还是价格,在中低端区间有大量重叠。那么,这两个品牌的区别和要覆盖的目标市场到底是怎么界定的?同时做两个独立品牌对于华为的战略价值分别是什么?我可以理解这种打法类似于OPPO和vivo两个品牌保持同门竞争,但加起来又确保了总份额优势的竞争策略?,此外,你怎么评价荣耀手机的同门师兄——以华为品牌直接命名的这个竞争对手?
赵明:感觉是个小坑呢 ,不过在我们内部真不是问题。我们互相学习互相促进,我们向华为学习如何构建品牌、打造产品,华为向荣耀学习如何利用互联网做营销,更加贴近年轻人。双品牌运作中,我们更多看到的是全面满足消费者的优势,过去7年,华为+荣耀双品牌销量增长了51倍。
华为和荣耀分别满足不同消费者的要求,用各自面对的不同人群来定位我们这两个品牌,当然,有一部分产品的用户可能会有重叠,也有一些产品会在价格、配置上有重叠,因为双品牌是独立面向市场的,各自有各自完整的产品序列是很正常的。
荣耀定位是极其鲜明的,就是打造面向年轻人的科技潮品。从市场和消费者的角度来看,华为品牌和荣耀品牌的品牌调性、品牌区隔也越来越明显。目前,双品牌运作带来的市场份额的增加是可以显而易见的。感受一下荣耀产品调性。
第五问
王峰:我的感觉,荣耀手机在互联网上的声量,似乎没有小米手机大,但是我们一看公布出来的销量却一点不差。很多手机厂商都想用小米的线上营销方式去打败小米,结果大多数都失败了。很多人看来,小米营销在明处,荣耀营销在暗处。天下武功,各不一般,我相信你们一定有自己的独特手段,那么说说你的秘籍?
赵明:我认为在目前市场上,可能没有任何一个品牌的互联网营销比小米更强,互联网营销是小米最强的部分。但是荣耀最强的是产品本身,是产品的品质、质量、性能、体验等等。市场竞争主要是看谁的长板更长,营销我们做到尽自己最大的努力就好。其实,荣耀一直是个长跑选手,你会看到,每一年我们都在提升自己,我们和消费者的沟通也在改善,因为用过我们产品的人都说我们的产品好,我们产品的NPS(净推荐值)一直处于领先的位置,在中国市场,华为、荣耀、苹果并列第一,NPS达到47%。从长期竞争来讲,我们的优势就体现出来了。当然,在营销方面我们也要向小米和雷总学习。
第六问
王峰:你最近开始不断强调,AI是荣耀手机的核心战略。在手机AI方面,荣耀算得上开创了业内很多先河,从2016年12月发布的荣耀Magic,开启了手机人工智能时代,到荣耀V10的AI 1.0,再到现在荣耀10的AI 2.0。不少人认为,手机厂商提AI,只是为了在同质化竞争中加入新概念进行包装罢了,噱头大于实用。对此,你如何回应?
央视曾报道荣耀人工智能手机Magic
赵明:现在每次海外发布会,媒体还问我magic怎么不在海外发布。
AI分三层,第一是AI底层的AI算力,荣耀Play、荣耀10、荣耀V10的NPU在人工智能算力上都是最强的;人工智能的第2层面是智慧的操作系统,荣耀Magic中我们首次引入了人工智能的操作系统Magic Live;第3层是应用层,在这个层面我们可以把AI的算力、处理能力和体验赋能出去,从而改善应用,优化使用体验。
我们今天可以看到,从荣耀Magic以后,我们在AI的三个层面都开始发力,我们是在三个层面同时发力的手机品牌。从荣耀Magic、荣耀V10以后,几乎市场上所有的品牌都在蹭我们AI的概念,但是如今荣耀的AI已经走到了AI 2.0时代,在这个方面,我们至少领先其他品牌半年到一年。
我认为,人工智能是手机行业一个跨越发展的契机,在未来是最能够极大改变手机应用体验的技术方向。
王峰:我们知道,人工智能的基础是大数据,不能掌握足够大的数据资产,狭义的人工智能应用效果会很差。但今天,消费者行为数据已经被互联网公司控制了,美国是Facebook、Google、Amazon,中国就是腾讯、阿里和百度,甚至是今日头条,荣耀作为硬件厂商开发AI智能,会和苹果面临同样的问题,数据不在自己手里,空有AI算法还是不行。我觉得,荣耀的人工智能不好做啊。你觉得呢?