近日,由中国医药物资协会主办、复星联合承办的C2M 新零售——首届中国医药百强连锁行业高峰论坛在上海举行。老百姓大药房董事长谢子龙在论坛上表示,药品零售行业毛利率35%已成历史,药品零售行业竞争一定会加剧。未来应积极拥抱新零售,增强行业核心竞争力。
谢子龙在回顾行业现状时表示,药品零售行业已进入弱增长时代,盈利周期和关店每年都在提升,且行业存在着散、小、乱的事实。
“连锁度不高,行业集中度太低。未来医保控费趋严,会为行业带来巨大的挑战。因此通过新技术赋能,让药品零售专业能力转化,将被动服务变成主动服务,换一种思维方式,基于顾客需求,用C2M而不是M2C,这才是最重要的。”谢子龙说。
谢子龙提及的C2M(Customer-to-Maker)模式,有人认为其是一种颠覆的未来商业模式,也有人对其不看好。复星则是C2M坚定的拥护者,复星国际联席总裁、复星医药董事长陈启宇此前曾表示C2M是复星未来战略的核心。此次于上海举办的论坛,C2M也是主要的讨论议题。
复星医药产业公司副总裁、万邦医药联席CEO李胜利在接受媒体群访时表示,C2M,即把M端和C端打造成基于互联网和数字化的平台,让患者得到长远的管理,并深刻洞察消费者的不同需求,反过来驱动M端产品的生产和智能化制造,更好的服务患者。
陈启宇告诉21世纪经济报道记者,目前来做C2M战略,和过去相比,已具备了科技的支持优势。C2M能够把复星不同业务、不同公司的客户连接起来,把复星的价值充分放大,更好的服务客户。
论坛举办当天,复星国际董事长郭广昌也现身活动现场,从印度出差回来的郭广昌,直奔活动现场,也体现出他对C2M战略的重视。
郭广昌表示,复星的C2M战略,要变成服务于10亿家庭的生态系统,首先要在M端发力,C端也要线上线下发力,尤其在大健康领域,并加大药品研发力度,加大在全球的收购。
编辑:未知
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