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TCL李东生:我花这么多钱培训员工 从不怕他们离开

咪哚网(www.midoo.cc)时间:2018-07-06 12:36 稿源: 腾讯财经 手机扫描分享

  2017财富全球论坛于2017年12月6日至8日在广州举行。TCL集团创始人、董事长兼首席执行官李东生于8日出席论坛,与凯悦酒店总裁兼首席执行官马赫澜一起和主持人杰夫·科尔文探讨21世纪的就业问题。

  在谈到为什么要花很多钱来对员工进行培训时,李东生表示,“我觉得一个企业要留住优秀的员工,就要对员工进行培训,给他们成长的机会,这本身就是你企业能够留住优秀员工的一个条件。如果员工在企业里感觉不到自己能够快速成长的话,他不一定愿意留在你这里。当然这个过程中,有一些有能力的员工他可能会选择离开公司,去更好的岗位,或者是去创业,这是企业发展很自然的现象。如果是从更广泛的意义上来讲,这也是企业的一种社会责任。如果每一个企业都能够在发展自己业务的同时,为自己的企业、也为社会培养很多有经验的管理人员的话,其实这也是另外一种形式的贡献社会。”

  以下为访谈实录:

  杰夫·科尔文:大家早上好!我叫杰夫·科尔文,今天我们讲一下二十一世纪的就业,我来自《财富》杂志。很多人都说技术使得很多就业技术丧失了,也有很多人认为是全球化引起的。我们今天有史以来第一次对于学界、知识界来说,技术是否会产生更多的就业机会还是破坏这些就业机会,大家一直在讨论。但是我想,就业市场会发生很大的变化,对于企业意味着什么?对于员工、对于社会意味着什么?这是我们今天的讨论。我们今天有两位嘉宾,第一位是凯悦集团的首席执行官马赫澜。第二位是李东升先生,他来自TCL集团,他是创始人和首席执行官以及董事长。

  先从李先生这开始,您生产的是电子消费品还有家用电器,技术的确对你的业务发生了重大的变化,那你觉得现在对人类来说,最高价值的工作是什么?因为现在技术在不断推进,你觉得人能够带来怎样的价值?什么样的工作是最具有价值呢?对人来说。

  李东生:这个话题不太好回答,什么样的工作最有价值,印钞票应该最有价值,不断地产生财富。但其实每一项工作,我相信都在创造价值。在我们制造业企业里面,我们面临着随着新的技术发展,特别是智能化、自动化的技术的发展,使得劳动生产率的提高,使得每一个人能够创造的价值在增加。比如说在过去的若干年,我们公司的销售收入一直在增加,但我们的总人数是没有增加的,基本上保持稳定,也就是说每一年我们必须通过提高劳动生产效率,来增加企业的这种价值创造,这也是应整个竞争的要求。如果你不是一个不断提高生产效率、不断提高竞争力的企业,那你就很容易被淘汰掉。所以对于企业来说,包括智能化、自动化技术在内的各种管理和技术方式,来不断提高效率,提高竞争力,是企业能够持续发展的一个重要途径。

  杰夫·科尔文:所以您是说每年生产效率提高了,但是人员并没有发生变化是吧?人员数量。而这些人员的工作发生了变化吗?

  李东生:工作是在发生变化的,我们的数量没有变化,不意味着人没有变化。所以实际上我们每一年都会有一部分员工的变化,有新进来的人,也有出去的人。留下来的人是能够适应变化的,或者是我们新的业务、新的这种能力建设所需要的。比如说每年我们都会在招聘,大概有一千多名大学毕业生,这些人进来就意味着相应数量人的离开。所以这是一个自然的过程,离开的人可能是到适合他们的产业里面去,另外也有一些人是自己去创业的。另外一个方面,我们企业要通过强化内部的培训和提高,使得我们的员工尽量适应这种变化,他的能力能够跟竞争力的要求同步。所以在我们企业,我们是很强调人力资源的培训的,我们有不同层次的培训班,有技术的培训班,有管理的培训班。

  杰夫·科尔文:很好。

  那马赫澜,你是从事的酒店业,非常不同的行业,你这边有什么特点?比如技术、技巧等等。你觉得在哪个领域,现在员工是最重要的?他们最有价值的?哪些领域很难找到这些人才?

  马赫澜:我觉得第一个特点就是首先你要界定,比如说我们同事、我们的员工,我们希望他们有这样的同感心(应该是同理心),同感心对我们的业务来说非常重要,他们要花很多的时间和精力来更多了解你的客户,通过大数据也好,通过AI也好,我们用这样的数据。最终这些大数据技术还不够,你还是需要人与人层次上的交流。所以,我们要不断地去了解人们在这样的人机互动中人的作用。

  杰夫·科尔文:你是来解码,你在雇佣员工的时候。

  马赫澜:当我们看不同的实践的时候,当然我们的确会使用这些评估的工具,就像很多其他公司一样,会用很多评估工具。但是最近我们提升一些体验,比如我们有些酒店的团队,完全改变了一些招募员工的方法,比如说在印度,我们后来决定一些具体的技能不重要,但是这种有人际交往能力很重要,如果有这样的能力,我们愿意请这样的人。所以我们做了一个活动,花一天的时间请被雇的人员跟相关人员沟通,这也是他们面试的一部分。后来就发现你的不同的背景以及你用不同方式来思考的能力,的确能够让你有非常好的互动的能力。比如说有这样的热情,其中一个女性没有什么技巧,但是她特别想成为一个烘焙师。我说,其实我觉得你现在有非常好的热情,所以我们愿意雇你,因为技术可以后来培训,但是我们真的需要有这种特别热情的人,我们同时要确保在技能上对她进行培训。

  杰夫·科尔文:其他的员工我们听到类似的回应,首先同情心这个词提到几次。第一有同情心,第二有热情,第三要有培训。李先生李总,您觉得对员工来说有怎样的特点或者技巧,尤其您雇人的时候寻找什么样的人才,人要有什么样的特点,您希望找到?

  李东生:我们在聘请员工的时候,非常关注他的学习力,因为在企业里发展的话,他一定是要不断适应新的技术的变化。所以一个员工能够有持续学习的能力,是非常重要的。当然,正常招聘员工,还是要考虑他的责任心、他愿意去成功的欲望。新的技术的产生,和新的教育的进步,是联系在一起的。一个新进来的员工,他们掌握的技术、能力是比较新的,就能够适应这个变化。但是你在企业工作一段时间之后,你原来在学校的知识,肯定是不能够支持你持续地发展,那就需要你的学习能力,你要自己愿意学习,愿意适应变化,就像我自己,我是36年前大学毕业的,现在来看我大学学的知识,现在可能只能用到不到1%,剩下99%的知识都是在工作那么多年逐步形成的。对于员工、对于各级管理干部也是一样,所以学习力是非常重要的。

  杰夫·科尔文:完全同意您刚才说的这一点。

编辑:未知

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