高瓴张磊首谈“百丽退市”：这家你们“唱衰”的公司，为什么高瓴要控股？(3)

　　另外，我们不能忘记百丽的上亿级别的目标消费者基础，单注册会员就有几千万。在最近的消费者调研中，我们仍然看到百丽旗下的品牌是众多消费者眼中最耳熟能详的女鞋品牌，消费者认知度超过60%，甚至超过了Zara、H&M等快时尚品牌在中国的认知度。几千万会员啊同志们！这是多少企业梦寐以求的资源啊！下一步的重中之重，就是研究怎么抓住这么宝贵的消费者基础。

　　现在最火的生态圈、最火的产品，都把最核心的关注点放在了UI(用户界面)+ UE(用户体验)上，就是要把最好的产品、最好的服务、在最合适的时间、最合适的场景中给到消费者。而百丽其实在这一点上有得天独厚的优势，那就是强大的、管理完善的零售网络，20,000多家直营店，特别是8万多名一线零售员工，他们就是直接面向消费者的触点，就是百丽最好的UI、UE！如何利用技术的手段为他们赋能，让他们可以提供消费者想要的服务，才是我们下一步最迫切要做的。我们希望帮助百丽把自身打造成一家零售基础服务提供商，一家有温度的企业，我们只要在这一个专注点不断挖深，就会成为消费者最想要的品牌。

　　要做到这一点，我们就需要打造新的能力圈，该有的十八般武艺百丽都要有，缺一不可。暂时没有的，相信在我们大家的协作下，百丽也很快就会具备。百丽团队好、基因好、学习能力强，我们要跟百丽一起，用好现在各种互联网生态下的流量红利，建设好赋能工具箱：我们要借助百丽和高瓴已有的、不断开拓中的大数据能力，把数据和科技充分应用到消费者的发现、消费者的触达、消费者的服务中去，把百丽从第一线的销售店员到总部，都用科技连接起来；在运营层面，我们也要协助百丽建立以数据和科技为基础的管理、决策、分析体系和系统，进一步优化提升运营效率。

　　比起这些，我觉得更加重要的，是协助百丽进一步打造学习型组织。环境千变万化，我们现在看到的可能明天就是另外一副模样了，但是学习型组织是不管市场怎么变，我都能变。学习型组织有几大特点：第一，adaption & evolution，是像生命一样去不断演变，生生不息的能力；第二个特点，处乱不惊，能够以第一性原则(First principle)来提问题，我们需要什么？我们应该做什么？不仅到达彼岸重要，到达彼岸的路径图更重要。我们在拥抱创新时，要有不为所动的禅定精神，要追问事情的本质；第三个特点，工具化，形成一种传帮带的精神。匠人精神固然好，但传不下去也没用。我们要把匠人精神和工具化结合起来，像美国大兵，一个前线作战的大兵工具包是齐全的，而这些工具包由后方团队专门开发与支持。做到这几点，我相信即使市场环境再发生变化，百丽也将有能力屹立不倒。

　　今天我很感慨，百丽所具有的基因，堪称时尚、运动行业的“中国好基因”，是一个最有精神和文化内涵的企业，也最有机会创造历史。让我们一起，告诉世界、告诉后人，真正以消费者为中心的新零售、新消费如何构建！

　　谢谢大家！

编辑：未知