百度度秘总经理景鲲：DuerOS要做AI时代的安卓

网易科技讯11月16日消息，百度度秘事业部总经理景鲲在2017百度世界大会上宣布DuerOS2.0正式对业界开放。当天百度还发布了三款搭载DuerOS2.0的人工智能硬件产品，渡鸦raven H 、raven R及raven Q。

景鲲表示，作为人工智能时代的安卓，DuerOS已无处不在。人工智能时代，人机交互方式依旧在变革，AI操作系统需要不断学习和进化，DuerOS从1.0到2.0的全面升级，将会给用户和行业带来更好的“听清、听懂和满足”体验。

为了更好地唤醒万物，小度智能设备开放平台在技术能力、解决方案、平台体系三个方面进行了全面升级。

技术能力的升级，包括语音唤醒能力、语音识别能力、合成语音以及AI能力的升级。

解决方案的升级，包括更好的远场语音交互开发套件、更新的语音交互APP解决方案、更新的DuerOS for Apollo解决方案以及更新的跨场景跨设备解决方案；平台体系的升级，包括新增的物联网设备云、智能设备质量认证支持，平台体系更加丰富。

与此同时DuerOS不仅大幅提升了原生技能的丰富度与用户体验，还发布了小度技能开放平台。小度技能开放平台将面向内容类、智能家居类、生活服务类合作伙伴，开放百度的自然语言理解、知识图谱及系统意图等核心AI能力。目前DuerOS的技能生态已拥有超过200个技能。

百度人工智能交互设计院院长关岱松在现场宣布人工智能交互设计院正式成立，该设计院将以报告输出、产品测评等形式帮助帮助DuerOS的合作伙伴和全球AI产品在交互设计上不断提升优化。

同时“普罗米修斯计划”也正式启航，该计划包含开放超大规模对话式AI数据集、跨学科合作等，同时会通过一个100万美元的基金用以鼓励和培养对话式AI领域的优秀项目和人才。

会后，景鲲接受了媒体专访，他在专访中表示，目前大家在实际生活中对人机交互的感受还不多，但是人机交互是更自然的方式，百度非常有信心，我们需要给这个产业一点耐心。

在采访中，有媒体问到人工智能操作系统的难度。景鲲认为，百度是唯一一个有资源、也有技术储备、能够知道每个模块之间的挑战在哪里、怎么能够集成第三方的合作模块的，甚至在某些场景里面，只有百度这个模块做得好。景鲲认为作为操作系统，公司的基因也很重要。他认为百度是唯一一家真的有机会能够把这个事情做成的，而且从百度现在整个进展来看，还不错。（温泉）

以下为专访速记全文：

景鲲：大家好，我是景鲲，很多朋友都见了好几次，都很熟了，大家朋友圈都看到了我很多信息，我负责百度度秘DuerOS平台。

主持人：大家有什么问题可以提问。

提问：我是来自深圳关注智能硬件的一家媒体。当我们作为记者，其实用人机交互这种形式接受是比较快的，但是实际上有多少普通的老百姓有这样的方式，用机器对话？我们看的比较多的场景是车里面，家里面用音箱，还有其他的部分，包括我们那么多的设备发出去了，真正有多少人在用，这个交互形式是不是成熟？DuerOS在这方面有什么样的计划？

景鲲：我觉得任何一代新的交互出现的时候，从原来的键盘、鼠标，到后来的触摸屏，电阻屏，电容屏，这种交互变革不是一下子用户马上就转变了。如果看整个智能手机的普及，iPhone4在中国出现，才开始真正大规模的普及。这个时候，我们需要给这个产业一点耐心，首先这个语音交互在某些场景下是更便捷、更自然的。像你刚才说的，在车的场景或者是家的场景，有的时候在像耳机这种穿戴场景，甚至有时候在手机的场景，手机放在车里面，我觉得都是一种更自然的交互。所以我们需要给这个交互更多的信心。这种交互变革更需要百度这样的大平台去推动。因为这样的变革往往需要更多的资源和资本的力量。所以OS是放在时代前沿的位置，我们推着它往前走。说到如何让老百姓接受，我觉得整体的体验是很重要的。整个语音交互的体验，不止是语音交互的唤醒，是对整个产品的颜值、声音，整个一套端到端的体验。这些都是推动人接受语音交互这种产品体验往前走比较重要的因素。

我们内部在跟很多合作伙伴一起合作，所以我们能看到很多数据。我们看到的数据是很正向的，很多用户在接受这种新的智能设备之后，从原来的好奇、到后面每天在一些固定场景的使用，其实都能够养成一些习惯。这也是我们看到很多公司在不遗余力的推动这个方向背后，看到的一些信号。所以从我们的角度来讲，我觉得是非常有信心的，是很正面的，用户在接受这种新的交互。

提问：我来自搜狐科技。今天上午Robin讲到免关键词的这种自然语言交互方式，我以前也了解过其他厂商类似的方案，觉得这种产品用关键词的话，可能隐私性相对好一点。如果没有关键词的话，有可能要把平时说的话识别出来上传到云端，然后再传下来理解，隐私的问题怎么保护？另外一个问题就是，现在有些厂商他们也推出了全栈式的语音开放平台，DuerOS这边怎么看待这个事情？以后有没有相应的计划？

景鲲：我觉得这两个问题都问得特别好。第一个问题，隐私问题特别关键，可能很多媒体朋友都很关心。我稍微解释一下，Robin的那个演示，他有些细节，不知道大家有没有关注到。他是戴了一个耳机，我们在手机上的这种自然语言交互现在的前提是都需要戴着一个耳机，耳机是一个很私人的设备。另外他是用的手机百度的一个特殊模式，就是听新闻的模式。如果大家下载手机百度9.0，这个模式是要先打开新闻，然后APP会提示你，已开始听你说话。然后再提示你，戴上耳机更好。这个免唤醒词目前是这样的一种体验。并不是家里的一个设备，一直在听用户说话。

提问：或者类似于那种智能音箱。

景鲲：现在还没有用到智能音箱，因为智能音箱在家庭场景中的隐私、不同场景的隐私都是需要特别处理的。所以这种免关键词的设备，目前就是在手机App中配合耳机来使用，并不存在隐私方面的问题。在家庭隐私方面，其实大家都会有很多考虑。比如说现在业界普遍的做法是先唤醒它，再跟它说话，这个时候才会跟云端有直接交互。你不唤醒它，这个设备跟云端没有任何交互。这是关于隐私方面的问题。免关键词是Robin在限定的场景、限定的设备上实现的。

你提到的一些公司研发语音套件，我其实特别高兴，我跟他们是很好的朋友，在朋友圈里面有时候私下聊一聊。我觉得尤其在中国市场，甚至在国外市场也是一样，推动的人不能是一家，要是一个产业，大家一起做。刚才我讲到产、学、研，最好是产学研一起推，这个事情才走得快。所以我永远觉得，市场最健康的时候是大家都往前推的时候。所以我特别开心，有些其他公司，包括将来的合作伙伴大家都在一起推进，我觉得这对产业是一个特别好的事情。

提问：有没有相应的一些计划？咱们会不会也会出全栈式的设备？