接下来还有更多的银行对其网点进行智能化改造。比如兴业银行广州分行就正在分行营业部试点建设智慧银行。自2014年3月中信银行首家新型智能化旗舰店广州珠江新城支行开业以来,该行的网点智能化改造在分阶段有序进行中。
苏宁金融特约研究员李虹含向南都记者表示,未来银行网点转型主要有三个方向:一是转向为私人银行高端客户提供理财贵宾服务,因为大部分客户可以通过手机银行、网银办理业务,但对于高净值客户来说,他们并不太希望自己的理财诉求通过线上来完成,而希望有专门的理财顾问为其提供专业的服务。
李虹含进一步表示,第二个方向就是把银行网点变成金融超市。比如平安银行在广州新开张的门店,就设立了“综合金融服务区”,为平安车险、证券、好医生等提供“入口”。第三个方向,就是变成社区便民服务网点。
“银行变身社区便民服务网点并不新鲜,但这种变化不是单维度的,同时现在出现的新趋势在于不仅服务于自身客户,并且延伸至非客户群,提供就近便民可共享的服务”,前述广东某国有行渠道管理部负责人表示。
采写:南都记者 田姣 吴梦姗 孙铭蔚