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微信公众号的用户和图文分析,都藏着哪些数据秘密

咪哚网(www.midoo.cc)时间:2018-03-16 14:09 稿源:草莓学堂 手机扫描分享

  微信给的数据越来越多,但你能看到的始终只有新增人数,取关人数,打开率和转发率。其实后台数据,藏着的秘密可多哩。

  

 

  是不是每次看公众号后台数据的时候,眼里心里都是一团乱麻?微信官方给的数据越来越多了,但你能看到的,始终只有新增人数,取关人数,打开率和转发率。

  其实,后台数据里,藏着的秘密可多哩。

  用户分析

  用户分析主要包括 2 个部分:用户属性和用户增长。

  1.用户属性

  微信后台直接提供的用户属性有性别、语言、省份、城市、终端、机型。

  

 

  1)性别

  性别比例一般因行业而异,科技、经济类的公众号男生占比较大,情感、心理类的公众号女生占比较大,运营人员可以根据这一数据适当调整排版设计、文章风格,一些广告主也需要根据这个数据决定是否投放广告。

  

 

  2)省份、城市

  省份、城市的分布情况,在发起线下活动,或举办线下培训时具有参考价值。比如,琛姐的粉丝 24.4% 分布在广东,其中广州占了 8.8%,深圳 7.5%,那么琛姐以后考虑做线下活动,十有八九就会在广州或深圳了,因为这样才能保证最大的参与率。

  

 

  3)终端、机型

  终端、机型对运营的影响主要有 2 方面,一个是打赏情况,一个是显示效果。 2017 年 4 月,苹果的新规出来后,微信撤了苹果手机的打赏功能,所以,如果打赏对你来说是很重要的收入来源,而恰好用户终端中苹果手机的占比较大,可以考虑换个方式使用打赏功能。

  

 

  机型能传递的最重要的一个信息是:大部分用户是用什么样尺寸的屏幕阅读你的内容。每种机型有固定的尺寸,比如 iphone 6 是 4.7 英寸,iphone 6plus 是 5.5 英寸,据此,我们可以对后台的原始数据进行进一步分析(可以看到,4.7 英寸和 5.5 英寸是主力机型):

  

 

  根据得到的结论,当你评估排版效果时,就可以优先使用占比大的机型进行预览,以保证大部分用户的最佳阅读体验。比如,常用的“两端缩进”设置,到底缩进多少合适,和手机屏幕的大小就有直接关系,如果大部分用户的手机屏幕较小(比如老年群体),最好就不要设置两端缩进了。

  除此之外,终端机型还可以传递用户的消费行为。因为不同机型间的价格、上市时间有较大差异,深入挖掘这些数据能在一定程度上掌握用户的消费习惯,对于运营方和广告主都有价值。

  4)用户标签

  除了以上 6 个直接提供的用户属性,我们还可以利用公众号后台的标签功能,为所有留言、打赏、转载的用户添加特殊标签,进行分层运营。李少加老师“少加点班”公众号进行过为期一年的统计:有打赏和好评行为的粉丝的掉粉率是整体掉粉率的 1% 左右。

  

 

  不仅流失率低了很多,他们参与活动、体验新产品的积极性也会高很多,所以,可以把这部分用户聚集起来,重点运营。一些活动相关推文,可以针对性地发给这类用户(在群发对象中选择标签类型即可)。

  

 

  2.用户增长

  用户增长无疑是公众号运营者最关心的数据,新关注人数、取关人数等基本数据的分析因号而异,这里不作重点。琛姐主要想谈谈“新增人数”栏中的“全部来源”这一容易被忽略的数据。

  

 

  公众号后台能统计到的新增粉丝来源有 6 类,另外的来源则全部归总在“其它合计”中。通过对新增粉丝来源的分析,可以判断各引流渠道的引流效果,在未来的运营工作中加强对重点渠道的运营。

  

 

  1)公众号搜索

  通过“公众号搜索”来的粉丝大部分是由其它平台引流,因为知乎、头条、简书等其它自媒体平台,大部分都不允许直接放置二维码。知乎在 16 年 9 月份左右,针对二维码类的图片进行了自动转链接处理:

  

 

  头条是直接禁止的,琛姐目前发现的唯一可以从头条导流的方式是通过图片上的水印。简书虽然没有直接禁止,但给出了人性化的建议:

  “这种二维码的转换率非常低,却很影响用户的阅读体验。如果用户是在简书app上阅读文章,二维码对他们来说毫无作用。但当用户在网页端读你的文章时,又很少有人会掏出手机来扫。相比之下,我们建议你将二维码上传到个人设置中,或是将微信id写在个人简介中,需要找的人自然会找到。”

  这个建议适用于除微信外的所有平台,所以,琛姐看过后,乖巧地把二维码上传到了简书的个人设置中,并将 id 写在了个人简介中。

  2)扫描二维码

编辑:未知

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