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“公众号涨粉不涨阅读,我怀疑我的100万粉丝是‘死’的”

咪哚网(www.midoo.cc)时间:2017-10-11 14:14 稿源:网络 手机扫描分享

  “粉丝一直在涨,但阅读没见涨。”

  入行以来,经常可以听到公众号运营者们抱怨,“我的号粉丝2万时,阅读是2千;当粉丝涨到10万了,阅读量还是2千”“公众号涨粉不涨阅读,我怀疑我的100万粉丝是‘死’……”

  公众号粉丝“死”了的几种表现

  果酱妹和一些运营者聊了聊,总结了以下几种表现:

  1、阅读量增长与粉丝数增长成反比。就像开头说的,以前是这个阅读量,涨粉后还是这个阅读量。不过,也不排除公众号用了技术手段涨粉,粉丝不精准、内容不够吸引人等原因。

  2、公众号会话框打开率偏低。公众号的阅读来源主要有5个渠道:公众号会话框、朋友圈、好友转发、历史消息、其他。一般来说,公众号会话框打开率=从公众号会话打开人数/公众号总用户数。

  

QQ截图20170927090419

 

  ▲某公众号单篇图文分析,从公众号会话打开的人数=444*63.77%=218人,公众号会话打开率约为218/13000=2%

  而用户粘性、推文的封面图和标题等决定了有多少粉丝是直接从公众号会话框点开看推文的。一定程度上,从公众号会话打开率可以判断一个号的用户粘性高还是低。

  3、后台回复消息基本为0。不少公众号会设置一些关键词,或者互动栏目去和用户产生除推文外更深的联系。不过,有运营者表示,很多时候后台回复的人数寥寥无几,很难和用户进行有效的互动。

  

QQ截图20170927090436

 

  ▲某公众号后台“消息分析”

  此外,公众号的留言区也很考验用户粘性,如果推文长期没人留言,那就尴尬了。总得来说,从阅读量、阅读来源渠道、日常互动等情况可以大概判断一个号有多少“僵尸粉”,也就是公众号的用户活跃度。

  为什么公众号粉丝会“死”?

  “关注了一堆号,但很少点开”成为大多数人目前的状态,除了选择困难症和懒癌发作让这部分人变成了一个号的“僵尸粉”,还有以下这些原因也有可能让他们“死”在了一个号里:

  1、公众号内容一成不变,用户的口味也在变。就像“小马宋”在《忧桑,公众号的衰落是不可避免的》说的,“即使观众口味不变,别人也会做出比你更好的更特别的节目,然后观众的口味就变了,他们不是不喜欢你了,只是因为有了更好的。”

  此外,用户在不同阶段需要吸收不一样的东西,每个人都在做减法。

  2、公众号由日更到周更、月更,用户阅读习惯被改变了。公众号发文时间、间距的频繁改动,不仅不利于用户习惯的养成,甚至会对用户造成困扰。

  3、公众号进行了迁移、改名等操作。自从今年3月3日公众号迁移功能出来以后,越来越多的公众号进行了迁移,并且改名。这时一些默认继续关注新账号的用户迁移过去后,名字和主体都换了,新账号容易被遗忘在列表里。

  

QQ截图20170927090519

  ▲部分迁移的账号

  在调研过程中,不少用户告诉果酱妹,“看公众号主要还是它的内容,内容好的话即使不是天天翻,有时间也会往回看。”

  拿什么拯救我的公众号粉丝?

  相比一些涨粉不涨阅读、用户活跃度低的公众号,留言区经常爆满的“脑洞运营”、随便发个推文就10W+的“支付宝”,以及“咪蒙”“胡辛束”等情感大号的用户粘性不是一般的高。

  “脑洞运营”经常被粉丝催更,当问到用户粘性高的原因时,“脑洞运营”的主编懒C表示,“一是价值大,二是人格化突出。“脑洞运营”的内容多以运营工具推荐类偏多,能给粉丝带来实实在在的价值;在平时行文中,也塑造了“懒C”这个人格化形象,与用户拉近距离。

  不过,公众号想要塑造人格化不是那么简单的事,果酱妹在此前的推文中也探讨过新媒体人格化一事。

  除了内容,想要留住并激活粉丝,就要靠互动了。

  互动一般包括了文章留言、后台消息,以及社群维护。今年以来,越来越多公众号开始建立了自己的“粉丝群”,除了日常推文,部分账号会在社群内讲课、话题讨论征集素材,以及让用户帮忙转发分享文章。除此之外,一些公众号也会不定期发福利,抽奖、领红包等形式屡见不鲜,对于拉新和促活来说有一定作用。

  总得来说,想要真正留住用户,主要有两点:内容和互动。当你的公众号开始陷入涨粉不涨阅读的僵局时,不单单是用户的问题,有可能是你做号的方式错了。

编辑:未知

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